Come contestare una bolletta Sprint
Ogni mese ricevi uno stato da Sprint che dettaglia gli addebiti per un ciclo di servizio e eventuali costi applicabili. Se noti improvvisamente un addebito estraneo o qualcosa che non dovrebbe esserci, ci sono passi per contestare la bolletta e risolvere. Qualsiasi contestazione deve essere fatta entro 60 giorni dalla data della bolletta contenente l'addebito. Agisci appena noti il problema.
Cosa serve
- La tua bolletta Sprint
- Telefono
- Penna
- Carta
- Busta
- Francobollo
Istruzioni
- Notifica il servizio clienti Sprint al numero sulla fattura. Puoi anche mettere la contestazione per iscritto e inviarla con busta affrancata a Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.
- Spiega la tua contestazione e fornisci a Sprint tutta la documentazione a supporto. Includi anche la risoluzione che speri di ottenere. Esponi il tuo caso al rappresentante, vedi se aggiusterà la bolletta a tua soddisfazione.
- Se non raggiungi risoluzione col rappresentante, devi proseguire. Nel contratto che firmi acquistando servizio Sprint, accetti di risolvere tutte le dispute solo tramite arbitrato. Nell'arbitrato non c'è giudice o giuria e la revisione è limitata. L'arbitro deve però onorare tutti i termini e limitazioni dell'accordo. Può anche concedere danni e risarcimenti, incluse spese legali.
- Se non risolvi a tua soddisfazione entro 60 giorni dalla notifica a Sprint, puoi portare la disputa in tribunale per cause minori. Non serve avvocato. Vai al tribunale locale e presenta la richiesta. Costa generalmente $40 o meno, e Sprint potrebbe accordarsi quando riceve notifica dell'udienza.