Come cambiare il nome utente Vonage
L'accesso all'account online Vonage permette di pagare o visualizzare la bolletta, modificare i dettagli dell'account e ascoltare la segreteria telefonica (non inclusa in tutti i piani). Cambiare la password online è semplice e si fa dal sito Vonage. Tuttavia, cambiare il nome utente online richiede una chiamata al Servizio Clienti Vonage, disponibile 24/7. La stessa procedura serve per recuperare il nome utente se l'hai dimenticato.
Istruzioni
- Trova la tua bolletta più recente. Ti servirà il numero di account quando parli con l'operatore. Se non ce l'hai, non preoccuparti: potranno verificare la tua identità chiedendo il numero di previdenza sociale o la data di nascita.
- Chiama il Supporto Clienti Vonage al 1-866-243-4357 (1-VONAGE-HELP). Quando senti il prompt: "Stai chiamando per casa o piccola impresa?", rispondi "Supporto".
- Dichiara il tuo numero Vonage a 10 cifre (incluso prefisso) quando richiesto, o digitalo sul tastierino. Attendi un operatore. Se non ricordi il tuo numero Vonage, di' "Non lo so" (verrai trasferito a un agente).
- Parla con l'operatore Vonage quando risponde (potresti attendere qualche minuto). Comunica che vuoi cambiare il tuo nome utente online e fornisci le informazioni necessarie.