Rischi dei trasferimenti trunk-to-trunk

Indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo di attività, avere un servizio telefonico non è un lusso, è un requisito. Molti uffici usano un sistema privato di gestione chiamate chiamato PBX, o centralino privato, che funziona in combinazione con provider di servizi telefonici pubblici, come AT&T o Verizon.

Il centralino privato di un'azienda ha linee che facilitano le chiamate tra interni. Per gestire le chiamate esterne, diverse linee chiamate trunk sono collegate tra il centralino privato dell'azienda e il centralino centrale del provider pubblico. In sintesi, le operazioni telefoniche all'interno di un'azienda funzionano attraverso uno scambio coordinato di sistemi interni privati, un sistema telefonico pubblico e una miriade di linee, trunk e altre applicazioni.

Definizione

Quando un ufficio riceve una chiamata esterna, questa proviene da una linea del provider pubblico connessa al PBX dell'ufficio. Questa linea è chiamata trunk. Se quella chiamata esterna (arrivata da un trunk) viene trasferita a un altro numero telefonico esterno (che uscirà attraverso un trunk), il trasferimento è chiamato trunk-to-trunk transfer. Questo è nettamente diverso dal trasferimento di una chiamata esterna a un interno, perché quel tipo di trasferimento rimane all'interno del PBX dell'ufficio.

Perché si usa?

I trasferimenti trunk-to-trunk avvengono per vari motivi. In alcuni sistemi, sono implementati quando l'inoltro chiamate verso linee esterne è attivato. Questo perché se una chiamata esterna (chiamata trunk) va a un interno che inoltra automaticamente le chiamate a un numero esterno (un'altra chiamata trunk), avverrà un trasferimento trunk-to-trunk.

Un altro esempio: se un dipendente che lavora in una sede cliente chiama l'ufficio per ottenere informazioni e deve essere trasferito a un'altra sede esterna nel processo, viene implementato un trasferimento trunk-to-trunk.

I trasferimenti trunk-to-trunk possono anche verificarsi involontariamente tramite chiamate in conferenza. Se imposti una conferenza con persone fuori dal tuo ufficio, a seconda di come è configurato il tuo sistema, dopo che ti sei disconnesso, la conferenza può continuare con le parti esterne. Anche se non c'è stato un trasferimento diretto di chiamate, una volta scollegata la linea, il trunk che hai usato per avviare la conferenza può continuare il suo collegamento con i trunk delle parti esterne.

Costi e frodi

I trasferimenti trunk-to-trunk sono comodi, ma molto costosi. Una volta che una chiamata esterna è stata trasferita a un'altra linea esterna, la chiamata viene gestita al di fuori del centralino privato dell'azienda, ma l'azienda pagherà comunque per la chiamata in corso poiché ha fornito la connessione.

Oltre ai costi eccessivi che possono accumularsi dall'uso legittimo dei trasferimenti trunk-to-trunk, l'uso fraudolento (o toll fraud) da parte di hacker o persino dipendenti è un grande fattore di rischio che le aziende affrontano. È per questo che le aziende usano varie opzioni per cercare di prevenire, o almeno ridurre, l'uso dei trasferimenti trunk-to-trunk.

Prevenzione

I PBX variano in base al produttore e alla versione. Tuttavia, la maggior parte dei sistemi permette di personalizzare i parametri per i trasferimenti trunk-to-trunk. La personalizzazione si concentra generalmente su tre opzioni principali: tutti i trunk possono essere trasferiti (impostazione "all"), nessun trunk può essere trasferito (impostazione "none"), o solo trunk selezionati possono essere trasferiti (impostazione "restricted"). In base alle esigenze e alle tendenze di chiamata di un'azienda, l'amministratore di sistema può monitorare i modelli e apportare le appropriate regolazioni di sistema per affrontare i rischi associati ai trasferimenti trunk-to-trunk.