Come vedere tutte le chiamate fatte e ricevute sul fisso
Per ridurre costi, molti operatori fissi riducono la carta delle bollette. Invece dell'elenco completo chiamate, vedi solo "Riepilogo" (importi e scadenza). Come consumatore, hai diritto a vedere tutte le chiamate dal tuo telefono.
Procedura
- Contatta reparto fatturazione del tuo operatore locale. Numero sulla bolletta o sito web.
- Richiedi "Estratto dettagliato" (Detailed Statement). Specifica mese se serve. Alcuni operatori addebitano fee per estratti dettagliati vecchi. Attendi per posta.
- eStatements (estratti elettronici): Se l'operatore li offre, iscriviti. Vedi e stampi estratti dettagliati online ogni mese dal portale gestione account.
Diritto del consumatore: l'operatore deve fornire dettaglio chiamate su richiesta. L'eStatement è più comodo, ecologico e spesso gratis. Attivalo se disponibile.