Tecnologia di comunicazione per persone disabili

La tecnologia rende la vita più facile. Rende anche la vita delle persone disabili notevolmente più facile, offrendo nuovi modi per permettere loro di partecipare alla società. Che tu sia un imprenditore o semplicemente qualcuno che ha un amico disabile, sapere come comunicano e usano la tecnologia per adattarsi alle loro differenze può rendere le tue interazioni con i disabili molto più chiare e meno frustranti per entrambe le parti coinvolte.

TTY per i sordi

Secondo l'Università Gallaudet, una scuola per i sordi, circa una persona su 100 negli Stati Uniti ha una grave perdita uditiva, al livello in cui l'uso di un telefono normale è tecnicamente infattibile. La maggior parte dei sordi negli Stati Uniti ha 65 anni o più, e per loro il modo in cui si effettuano le chiamate telefoniche è tramite un TTY. I TTY permettono a una persona sorda di digitare a un servizio di relay, dove un operatore leggerà il testo generato e digiterà la risposta al cliente sordo. A partire dai primi anni 2000, i servizi di relay gestiti dai principali operatori di telecomunicazioni hanno iniziato a fornire servizi IP-relay, permettendo a una persona sorda con accesso a Internet di usare il computer invece di un TTY. I sordi sono anche grandi utenti di smartphone e sistemi di messaggistica testuale.

Servizi Speech-to-Speech

Alcune persone disabili hanno difficoltà ad articolare le parole, a causa di impedimenti del linguaggio o compromissioni neurologiche, o malattie croniche come la SLA. Mentre alcuni possono essere dotati di tecnologia di generazione vocale, come il dottor Stephen Hawking, non tutte le persone che necessitano di assistenza vocale sono medicalmente adatte alla procedura o possono permettersela. Queste persone effettuano chiamate telefoniche chiamando un servizio di relay speech-to-speech. Lì, sono in una conference call con un operatore, che ripete ciò che dicono, mentre la persona con problemi di linguaggio ascolta la persona con cui sta parlando. Le persone con problemi di linguaggio sono, come la comunità dei sordi, grandi utenti di sistemi di messaggistica testuale e istantanea.

Screen reader per i ciechi

I ciechi effettuano chiamate telefoniche normalmente – il voice dialing è stato di grande aiuto per loro, così come i telefoni con tastiere Braille. Per usare Internet, i ciechi usano gli screen reader. Questi elaborano le aree di testo sullo schermo e le leggono ad alta voce con una voce computerizzata; gli screen reader danno priorità a quale parte di una pagina di dati leggere e cercano di aiutare i ciechi a trovare informazioni rapidamente. I ciechi possono interrompere un flusso di testo per passare al punto successivo. Esistono anche sistemi che traducono il testo in codifica Braille per la lettura meccanica; questi sono utili per navigare rapidamente nei moduli web.

Come vengono forniti questi servizi

I servizi di relay e speech-to-speech sono forniti dagli operatori telecom e pagati da una parte della tua bolletta telefonica mensile chiamata Universal Access Charge. Ci sono piccole quantità di fondi aggiuntivi da tasse statali e federali. Questo denaro è amministrato dalla Federal Communications Commission ed è allocato proporzionalmente tra gli operatori in base al totale dei minuti di servizio che riportano. L'American Federation for the Blind ha sostenuto (e in gran parte ottenuto) che Microsoft e Apple includessero gli screen reader a livello di sistema operativo in Windows e MacOS X.