Cos'è l'ID chiamante commerciale
I sistemi di ID chiamante commerciale visualizzano nome e numero dell'azienda ai destinatari delle chiamate in uscita. Sebbene il concetto sia semplice, molte situazioni possono creare confusione o pericoli per i consumatori. Leggi federali affrontano questi problemi per proteggere il pubblico da organizzazioni malintenzionate.
Basi dell'ID chiamante
Da decenni le compagnie telefoniche trasmettono le info del chiamante al telefono del destinatario nel momento della chiamata. Tipicamente numero e nome del chiamante compaiono sul telefono del destinatario, dando controllo su quali chiamate rispondere o ignorare. La maggior parte delle compagnie trasmette automaticamente queste info a ogni chiamata, salvo richiesta di anonimato.
Aziende e ID chiamante
Le aziende che fanno chiamate in uscita preferiscono che nome e numero appaiano sull'ID chiamante. I destinatari potrebbero essere più propensi a rispondere sapendo chi li contatta. Questo riduce tempo sprecato e aumenta chiamate produttive perché chi non è interessato può ignorare.
Agenzie di recupero crediti e telemarketing
Il Truth in Caller ID Act regola come agenzie di recupero crediti e telemarketing devono configurare l'ID chiamante. Queste organizzazioni non possono bloccare nome/numero trasmessi ai destinatari. L'ID chiamante deve mostrare nome e numero dell'azienda chiamante, o nome e numero servizio clienti dell'organizzazione rappresentata.
Spoofing
Esiste tecnologia per visualizzare intenzionalmente info ID chiamante false. L'alterazione si chiama spoofing ed è illegale per aziende e consumatori se l'intento è frodare o danneggiare il destinatario. Software facilmente reperibili possono cambiare l'ID chiamante a piacimento, creando situazioni potenzialmente pericolose.
Legislazione federale
Il Truth in Caller ID Act del 2009 fu approvato dal Senato febbraio 2010, dal Congresso aprile 2010, firmato da Obama dicembre 2010. La legge dettaglia quando l'ID chiamante deve essere correttamente visualizzato, quali organizzazioni devono mostrarlo, e quando è permesso fornire info false o fuorvianti. Copre sia servizi telefonici tradizionali che VoIP.