Il mio telefono FiOS installato non funziona

Il servizio telefonico FiOS di Verizon usa cavi in fibra ottica, che forniscono servizio tramite impulsi luminosi via filamenti di vetro. Se hai FiOS a casa e il telefono non funziona, il problema può essere col servizio o col telefono stesso. Prima risolvi i problemi del telefono: è più facile e meno probabile che richieda assistenza Verizon.

Tono di chiamata

Se un telefono FiOS non ha tono, semplice troubleshooting spesso risolve. Testare ogni telefono in casa e assicurarsi che sia sulla forcella, e confermare che i cavi telefonici siano sicuri nelle prese a muro. Se il problema è su un solo dispositivo, cambiare il telefono a una presa diversa nella stanza e ascoltare il tono. Se persiste, scollegare ogni dispositivo connesso a FiOS uno alla volta, lasciando ciascuno scollegato 30 secondi, poi ricollegare e controllare il tono. Se il tono ricompare, l'ultimo dispositivo scollegato è il problema.

Chiamate in uscita

I clienti FiOS devono usare numeri completi a 10 cifre per chiamare — anche in locale, serve il prefisso. Se il telefono non completa una chiamata, anche col numero completo, trovare l'impostazione touch-tone (TT) del dispositivo per verificare che sia attiva. Controllare ogni tasto per vedere se qualcuno si incastra. Se il problema è su tutti i telefoni, è probabilmente cablaggio, non i telefoni.

Terminali rete ottica

L'Optical Network Terminal (ONT) è una scatola fornita da Verizon che facilita la connessione telefonica. Solitamente sul lato della casa, collegata da cavo a una presa AC. Se l'ONT perde alimentazione, il servizio FiOS non funziona. La scatola si apre con cacciavite, rivelando una luce che cambia colore per connettività. Verde = alimentazione; nero = alimentazione disconnessa. Se non si sa come controllare il cavo, chiamare Verizon per assistenza.

Cablaggio

Se nessun telefono FiOS funziona e si sospetta cablaggio difettoso, collegare il cavo del telefono direttamente nella presa "Voice" nell'ONT mentre è aperto. Se si sente tono e si può chiamare, il problema è il cablaggio di casa.