Problemi Caller ID su Noble Auto Dialer

Noble Systems è un'azienda tecnologica di Atlanta specializzata in prodotti di comunicazione per piccole, medie e grandi imprese. La soluzione Noble Predictive Dialing (auto dialer) gestisce le esigenze di chiamate in entrata e uscita delle aziende tramite interfaccia digitale. I problemi Caller ID con l'auto dialer Noble possono derivare da malfunzionamenti hardware e fattori esterni all'azienda cliente.

Numero privato

L'auto dialer Noble a volte crea problemi Caller ID lato cliente. Es.: se non programmato correttamente, il cliente del cliente può vedere "Numero privato" sul display ID chiamante del fisso o cellulare. Gli utenti possono accedere alle impostazioni dell'auto dialer per impostare il numero visualizzato sui display ID chiamante dei clienti.

Interpretazione numero

Le aziende che usano l'auto dialer Noble possono avere problemi con caratteri incomprensibili o numeri casuali sui display ID chiamante dei clienti quando l'auto dialer non funziona correttamente. Es.: un cliente vede una stringa di zeri o nove invece del numero dell'azienda. Questo avviene per bug software o altri problemi. Se l'azienda riceve segnalazioni di ID chiamante incomprensibile, contattare Noble Systems per un tecnico. Tentare di riparare da soli può invalidare la garanzia.

Chiamate in entrata vuote

L'auto dialer Noble non rileverà alcuni numeri sul suo display ID chiamante se il cliente che richiama ha disattivato l'identificazione chiamante col proprio operatore o ha impostato il numero in uscita del cellulare su "privato". Es.: l'auto dialer può mostrare "Chiamante sconosciuto" o "Numero privato" per clienti che scelgono di non elencare il numero. Le aziende con questo problema devono affidarsi al sistema di messaggistica dell'auto dialer per identificare i clienti chiamanti.

Problemi hardware

Danni fisici allo schermo ID chiamante o al dialer stesso possono impedire di vedere le info visualizzate quando un cliente richiama. Es.: se acqua o umidità entrano nel cristallo liquido dello schermo, lettere e numeri si confondono rendendo lo schermo illeggibile. Cadere l'auto dialer può anche dislocare componenti vitali connessi all'ID chiamante.