Funzioni principali di un Internet Service Provider (ISP)

8 ruoli essenziali

1. Connettività fisica — Infrastruttura ultimo miglio: fibra (GPON/XGS-PON), cavo (DOCSIS 3.1/4.0), DSL (VDSL2/G.fast), wireless fisso (5G/LTE), satellite (Starlink, Viasat).
2. Assegnazione indirizzi IP — DHCP (dinamico), blocchi statici (business), CGNAT (esaurimento IPv4), delega prefisso IPv6 (/56–/64).
3. Routinge e transito — Peering BGP con reti Tier 1/2, partecipazione IXP, ottimizzazione rotte, scrubbing DDoS.
4. Servizi di sicurezza — Firewall perimetrale, filtraggio DNS (malware/phishing), validazione DNSSEC, validazione RPKI/ROA, suite sicurezza CPE opzionale.
5. Distribuzione contenuti / caching — Netflix Open Connect, Google Global Cache, Akamai, nodi Cloudflare all'interno della rete ISP → latenza inferiore, risparmio transito.
6. Supporto clienti e provisioning — Gestione CPE TR-069/TR-369, portale self-care, interventi tecnici, livelli SLA (consumer vs business).
7. Fatturazione e OSS/BSS — Motore tariffario, misurazione utilizzo, prepagato/postpagato, bundle, tasse regolamentari (USF, E911).
8. Manutenzione ed evoluzione rete — Saldatura fibra, split nodo, upgrade profili DOCSIS, rifarming spettro, pianificazione capacità (NetFlow/Telemetry).

Servizi a valore aggiunto (comuni)

• Hosting email / webmail.
• Archiviazione cloud / backup.
• Wi-Fi gestito (pod mesh, controller cloud).
• Voce (trunk SIP VoIP o POTS legacy tramite ATA).
• TV (IPTV multicast o app OTT).
• Bundle sicurezza (endpoint AV, controllo parentale, VPN).

Obblighi normativi

• CALEA / intercettazione legale.
• Conformità neutralità della rete (varia per giurisdizione).
• Contributi fondo servizio universale.
• Segnalazione interruzioni (FCC 47 CFR §4.9).