Servizi tipici offerti dai siti di monitoraggio allarmi
Le piattaforme professionali di monitoraggio allarmi offrono:
- Monitoraggio centrale 24/7: Operatori formati rispondono agli allarmi (intrusione, incendio, CO, medico, ambientale).
- Pronto intervento di emergenza: Contatto diretto con polizia, vigili del fuoco, EMS secondo i protocolli della giurisdizione.
- Verifica video: Feed delle telecamere in diretta per verificare gli allarmi prima dell'invio (riduce i falsi interventi).
- Accesso e controllo remoto: App mobile/web per armare/disarmare, visualizzare lo stato, gestire utenti, ricevere notifiche push.
- Notifiche multi-canale: Push, SMS, email, chiamate automatizzate per allarmi, guasti, batteria scarica, perdita di alimentazione.
- Integrazione smart home: Serrature, luci, termostati, porte del garage, valvole di intercettazione acqua.
- Supporto tecnico: Risoluzione problemi, aggiornamenti firmware, guida alla sostituzione dei sensori.
- Reporting e cronologia: Log degli eventi, rapporti di ispezione, certificato di monitoraggio per sconti assicurativi.
- Comunicazione cellulare/di backup: Comunicatore LTE/5G con batteria di backup se Internet/alimentazione fallisce.
Le funzionalità variano in base al provider (ADT, Vivint, SimpliSafe, Alarm.com, COPS, Rapid Response, ecc.) e al livello di piano.