Come bloccare le chiamate indesiderate dalle aziende

Dal telemarketing al recupero crediti, le aziende scatenano una raffica di chiamate commerciali sui telefoni dei consumatori ogni giorno. In risposta, i legislatori hanno introdotto vari modi per far tacere i telefoni e fermare le chiamate commerciali.

Registro Nazionale Non Chiamare

All'inizio degli anni 2000, dopo numerose lamentele di clienti sommersi da chiamate di vendita, il governo federale offrì una soluzione: un registro nazionale di consumatori che non desiderano chiamate di marketing, obbligando le agenzie di telemarketing ad acquistare l'elenco. Così il governo accontentava i clienti e creava un flusso di entrate dalla vendita della lista. Registrandosi al Registro Nazionale Non Chiamare, i consumatori vietano effettivamente alle aziende di comporre il loro numero per scopi di vendita. Se un'azienda viola la richiesta, rischia multe fino a $10.000.

Il registro funziona solo per chiamate di vendita, non ferma chiamate di recupero crediti, sondaggi politici, né contatti da aziende con cui il consumatore già fa affari. Per iscriversi: sito ufficiale o chiamare 1-888-382-1222.

Liste Non Chiamare aziendali

Oltre al registro nazionale, i regolatori richiedono alle aziende di mantenere proprie liste Non Chiamare. Ogni volta che un'azienda contatta un cliente, questi può chiedere di non essere più contattato. Per regolamenti federali, le aziende devono annotare e rispettare. Clienti che continuano a ricevere chiamate dopo aver chiesto di essere inseriti nella lista aziendale possono presentare reclamo formale alla Federal Trade Commission, che può multare l'azienda.

I consumatori devono usare parole molto specifiche: "Toglietemi dalla lista" di solito non basta, né arrabbiarsi o riagganciare. Per garantire che l'azienda smetta, usate la frase precisa: "Aggiungetemi alla vostra lista Non Chiamare".

Ordini cessazione e astensione

Mentre le liste nazionali e aziendali sono efficaci per il telemarketing, alcune aziende ignorano le richieste. Inoltre, certe aziende (specie agenzie recupero crediti) non sono vincolate alle regole Non Chiamare e possono ignorare le richieste.

Per fermare efficacemente le chiamate da aziende difficili, anche agenzie recupero crediti, può servire un formale ordine di cessazione e astensione. I tribunali possono emettere ingiunzioni, ma non serve avvocato o giudice. Basta stampare una richiesta fermamente formulata (ma non scortese o oscena) con l'intestazione "Ordine Cessazione e Astensione" per fermare generalmente i contatti telefonici. Per garantire ricezione e conformità, inviatelo al fax dell'azienda e conservate la conferma fax, o spedite per raccomandata con ricevuta di ritorno.