Perché non dovrei eliminare una registrazione dal mio decoder via cavo?
Charter offre il servizio DVR ai suoi clienti di TV via cavo. Gli abbonati che si iscrivono al servizio DVR possono utilizzare un DVR Motorola o Scientific Atlanta. Charter fornisce questi ricevitori DVR ai clienti per un canone mensile. Una volta installato, dovresti essere in grado di registrare la TV in diretta, salvando ed eliminando file nella tua coda. Tutto, dall'errore dell'utente ai problemi del ricevitore, alle tue preferenze di visualizzazione personali potrebbe impedirti di eliminare le vecchie registrazioni.
Eliminazione di vecchie registrazioni
I passaggi per eliminare una vecchia registrazione sono gli stessi sia che si utilizzi un DVR Motorola o Scientific Atlanta. Seleziona "DVR" dal menu principale della guida alla programmazione o scegli "Elenco" dal telecomando per trovare l'elenco dei programmi registrati in precedenza. Utilizzando i pulsanti su e giù del telecomando Charter, evidenzia il programma che desideri eliminare e premi il pulsante "X" accanto al programma per cancellarlo dal tuo sistema. Dopo aver eliminato uno spettacolo, non sarai in grado di recuperarlo. Entrambi i marchi di DVR Charter registrano fino a 100 ore di TV digitale, 43 ore di programmazione analogica, 21 ore di HD o qualsiasi combinazione di quanto sopra. Una volta raggiunto il limite, dovrai eliminare le vecchie registrazioni per fare spazio a quelle nuove.
Programmazione protetta
Entrambi i DVR Motorola e Scientific Atlanta hanno funzioni separate che proteggono la tua programmazione dalla visualizzazione da parte di persone che non dispongono di un PIN. Sul Motorola DVR, il pulsante di blocco, che sembra un lucchetto chiuso, si trova all'interno del menu del programma registrato. Facendo clic su questa icona, puoi impedire a chiunque non conosca il PIN del tuo account a quattro cifre di guardare o eliminare il programma, sebbene possano vedere il programma stesso all'interno del menu Programma registrato. Sul DVR Scientific Atlanta, selezionare "Opzioni programma registrato" dal menu "Elenco registrati", evidenziare "Blocca" e premere "Seleziona". Ti verrà chiesto di inserire il tuo PIN a quattro cifre. Una volta posizionato il blocco, accanto al nome del programma verrà visualizzato un lucchetto bloccato. Per entrambi i DVR dovrai inserire il tuo PIN per accedere al programma in qualsiasi modo, sia per vederlo che per cancellarlo.
Ripristina la tua casella
Se non si riesce a eliminare un programma dal DVR, la colpa potrebbe essere di un problema all'interno del ricevitore DVR. Questi set-top box ricevono aggiornamenti da Charter per quanto riguarda la programmazione e gli aggiornamenti software. Se il tuo DVR non riceve queste informazioni, o i dati che riceve sono corrotti, il ripristino lo forzerà automaticamente a cercare le correzioni. Ripristina il ricevitore DVR spegnendolo e scollegandolo dalla presa di alimentazione per almeno 15 secondi prima di ricollegarlo e riprovare a eliminare il programma.
Problemi con il telecomando
Il telecomando del tuo DVR di Charter ha molti pulsanti. Potresti aver premuto il pulsante sbagliato durante il tentativo di eliminare una registrazione. Il tuo telecomando potrebbe essere responsabile anche in altri modi. Se la batteria del telecomando sta per esaurirsi, il segnale tra esso e il DVR potrebbe essere troppo debole per elaborare la richiesta. Prova a cambiare le batterie del telecomando prima di elaborare la richiesta una seconda volta.
Contatta l'azienda
Se hai provato a risolvere il problema esaminando le impostazioni del programma bloccato, ripristinando la scatola del DVR e sostituendo le batterie del telecomando, potresti avere un ricevitore difettoso. Contatta il servizio clienti di Charter al numero 1-888-438-2427 per parlare con un rappresentante del servizio. Potrebbe reimpostare la tua casella una seconda volta inviando contemporaneamente aggiornamenti al tuo ricevitore. Se non funziona, probabilmente fisserà un appuntamento di servizio con un tecnico Charter.