Perché non riesco a eliminare una registrazione dal mio decoder Charter?
Charter offre servizio DVR ai clienti TV via cavo. Gli abbonati che si iscrivono al DVR possono usare un decoder Motorola o Scientific Atlanta. Charter fornisce questi ricevitori DVR a noleggio mensile. Una volta installati, dovreste poter registrare la TV live, salvare ed eliminare file dalla coda. Tutto, dall'errore utente a problemi del ricevitore alle preferenze di visione personali, potrebbe impedirvi di eliminare vecchie registrazioni.
Eliminare vecchie registrazioni
I passaggi per eliminare una vecchia registrazione sono gli stessi sia per Motorola che Scientific Atlanta DVR. Selezionate "DVR" dal menu principale della guida programmi o scegliete "List" dal telecomando per trovare l'elenco degli show registrati. Usando i tasti su/giù sul telecomando Charter, evidenziate il programma da eliminare e premete il tasto "X" accanto al programma per cancellarlo. Una volta eliminato, non potrete recuperarlo. Entrambi i marchi registrano fino a 100 ore di TV digitale, 43 ore analogiche, 21 ore HD o qualsiasi combinazione. Una volta raggiunto il limite, dovrete eliminare vecchie registrazioni per far spazio a nuove.
Programmazione protetta
Sia Motorola che Scientific Atlanta DVR hanno funzioni separate che proteggono la programmazione dalla visione da parte di chi non ha un PIN. Sul Motorola DVR, il tasto blocco – icona lucchetto chiuso – è nel menu Recorded Program. Cliccando su quell'icona, potete bloccare chi non conosce il PIN a quattro cifre dal guardare o eliminare il programma, anche se vedranno il programma nell'elenco. Sul Scientific Atlanta DVR, selezionate "Recorded Program Options" dal menu "Recorded List", evidenziate "Block" e premete "Select". Vi verrà chiesto il PIN a quattro cifre. Una volta attivo il blocco, apparirà un lucchetto chiuso accanto al nome del programma. Per entrambi i DVR, dovrete inserire il PIN per accedere al programma in qualsiasi modo, sia per guardarlo che per eliminarlo.
Resettare il decoder
Se non riuscite a eliminare un programma dal DVR, un problema nel ricevitore DVR potrebbe essere la causa. Questi set-top box ricevono aggiornamenti da Charter su programmazione e aggiornamenti software. Se il DVR non riceve queste informazioni o i dati sono corrotti, resettarlo forzerà automaticamente la ricerca di correzioni. Resettate il ricevitore DVR spegnendolo e scollegandolo dalla fonte di alimentazione per almeno 15 secondi prima di ricollegarlo e riprovare a eliminare il programma.
Problemi con il telecomando
Il telecomando DVR Charter ha molti tasti. Potreste aver premuto il tasto sbagliato nel tentativo di eliminare una registrazione. Il telecomando potrebbe essere colpevole anche in altri modi. Se la batteria si sta scaricando, il segnale tra telecomando e DVR potrebbe essere troppo debole per processare la richiesta. Provate a cambiare le batterie nel telecomando prima di riprovare.
Contattare l'azienda
Se avete provato a risolvere controllando le impostazioni dei programmi bloccati, resettando il box DVR e cambiando le batterie del telecomando, potreste avere un ricevitore difettoso. Contattate il servizio clienti Charter al 1-888-438-2427 per parlare con un rappresentante. Potrebbe resettare il box una seconda volta inviando contemporaneamente aggiornamenti al ricevitore. Se non funziona, programmerà probabilmente un appuntamento con un tecnico Charter.