Problemi di riavvio del decoder via cavo

Il decoder via cavo – talvolta chiamato ricevitore o converter box – è il collegamento tra il provider via cavo e le immagini e i suoni che vedete sullo schermo TV. Questo box fa da guardiano del servizio via cavo, assicurando che riceviate tutti i canali ordinati e bloccando quelli non sottoscritti. Riavviare questo box è il primo passo per risolvere molti problemi della TV via cavo.

Perché il riavvio è così importante

Il decoder è collegato al vostro account con la compagnia via cavo. Attraverso questo box il provider invia aggiornamenti non solo sui canali ordinati, ma anche su programmi pay-per-view, aggiornamenti della guida e aggiornamenti software. A volte questi messaggi non vengono ricevuti correttamente dal decoder; ciò può causare scarsa qualità d'immagine, problemi audio, canali inaccessibili e problemi con la guida su schermo.

Come resettare il decoder

I passaggi esatti per riavviare il decoder dipendono da due fattori: il provider via cavo e il tipo di decoder installato. Tuttavia, il processo generale ruota attorno a un elemento chiave: scollegare il decoder dalla sua fonte di alimentazione. Ad esempio, Time Warner Cable consiglia di staccare la spina per almeno 30 secondi, mentre Cox Communications suggerisce 20 secondi. Indipendentemente dal tempo indicato, quando ricollegate il dispositivo, il decoder cerca automaticamente gli aggiornamenti più recenti dal provider.

Risoluzione problemi: connessioni cavo

Diversi fattori possono impedire al decoder di riavviarsi. Il primo punto da controllare sono le connessioni cavo in casa. I cavi coassiali che vanno dalla scatola cavo esterna – installata e manutenuta dalla compagnia via cavo – al decoder set-top trasmettono il segnale cavo in casa. Un coassiale sfilacciato, piegato o danneggiato non trasmetterà efficacemente il segnale; questo include i segnali per gli aggiornamenti, che viaggiano sulla stessa linea dei segnali broadcast. Anche una connessione allentata degrada il segnale. Verificate che tutti i connettori F alle estremità dei cavi coassiali siano ben avvitati.

Risoluzione problemi: alimentazione

Se il decoder set-top non ha una fonte di alimentazione, non potrà riavviarsi. Prima, esaminate il cavo di alimentazione dal decoder alla presa a muro per assicurarvi che non sia danneggiato. Controllate la connessione tra spina e presa: la spina deve essere completamente inserita; controllate anche la connessione tra cavo di alimentazione e decoder. Se usate una ciabatta con protezione, deve essere accesa e ben collegata. Alcune prese a muro hanno pulsanti di reset che fungono da mini-interruttori e vanno resettati occasionalmente. Infine, se avete ancora problemi di alimentazione, controllate l'interruttore generale nel quadro elettrico per vedere se è scattato.

Risoluzione problemi: pazienza, per favore

Secondo Cox Communications, possono servire fino a quattro minuti per il riavvio completo del decoder. Scollegare o spegnere il decoder durante questo tempo interrompe il processo, costringendovi a ricominciare da capo. Durante il processo, lo schermo TV – se acceso – non trasmetterà programmi; in molti casi, come per i clienti Time Warner Cable, vedrete uno schermo blu o nero per tutta la durata. Anche dopo, come per i clienti Charter TV, possono servire fino a un'ora per il download completo della guida programmi. La chiave è avere pazienza e lasciare che il processo si completi senza interferenze.