Cosa succede quando un account AOL viene sospeso?
AOL è una piattaforma per molte attività online, tra cui messaggistica istantanea, email e consultazione delle notizie. Se il tuo account AOL viene sospeso, non potrai accedere alla messaggistica istantanea o all'email fino al ripristino dell'account. La procedura da seguire dipende dal motivo della sospensione.
Attività sospetta
Potresti ricevere un messaggio di account sospeso se viene rilevata un'attività sospetta. AOL (aol.com) presume che tale attività sia dovuta a un accesso illegale al tuo account da parte di terzi. Per risolvere il problema, devi reimpostare la password di AOL Instant Messenger. Apri la finestra di AIM e clicca su "Opzioni" o "Menu", a seconda della versione. Clicca su "Impostazioni", "Accesso/Disconnessione" e poi su "Cambia la mia password" in basso. Rispondi alla domanda di sicurezza e clicca su "Continua". Clicca su "Cambia password" e digita una nuova password di 6-16 caratteri nel campo "Nuova password", quindi riscrivilo in "Conferma password" e clicca su "Salva".
Violazione dei termini di servizio
Il tuo account AOL può essere sospeso per violazione dei termini di servizio, che accetti alla creazione dell'account. Questi includono divieti come l'invio di comunicazioni massive non richieste o la pubblicazione di contenuti illegali o dannosi. Se ritieni che la sospensione sia ingiusta, puoi contattare AOL via email o posta, includendo le informazioni del tuo account e le ragioni del tuo disaccordo.
Nome utente annullato
Se il tuo nome utente è stato annullato, non potrai più accedere all'account. Puoi ripristinare il nome utente AOL entro sei mesi dalla cancellazione, purché esista ancora un nome utente master associato all'account. Vai alla pagina AOL "Il mio account", accedi con il nome utente master e la password. Rispondi alla domanda di sicurezza e clicca su "Continua". Clicca su "Gestisci i miei nomi utente" sotto "Opzioni nome utente" e poi su "Avvia" sotto "Ripristina un nome utente". Seleziona il nome utente da "Nomi utente eliminati di recente" e clicca su "Ripristina".
Problemi di fatturazione
L'account viene bloccato o sospeso in caso di problemi di fatturazione irrisolti con l'account AOL o i servizi a pagamento AOL Premium. Visita il sito di fatturazione AOL per scoprire i problemi e le istruzioni per risolverli.
Restrizioni di età
Il servizio viene sospeso se hai meno di 13 anni. Inserisci correttamente la data di nascita nelle informazioni dell'account. Potrebbe essere necessaria una carta di credito per verificare l'età: AOL addebita 1$ per la verifica e poi rimborsa l'importo. Se il tuo nome utente è nella categoria "Solo per bambini", i controlli parentali bloccano messaggi istantanei e l'accesso al servizio AIM. L'intestatario dell'account master deve accedere al tuo account AOL, cercare "Controlli parentali" e modificare la categoria di età del tuo nome utente in "Giovane adolescente (13-15)" o superiore.