Come caricare file per una controversia PayPal

Il Centro risoluzioni PayPal offre una piattaforma a venditori e acquirenti per gestire reclami, controversie, chargeback e ricorsi. Puoi anche usarlo per risolvere problemi di stato dell'account, come rimuovere restrizioni o limitazioni. Puoi fornire a PayPal le prove necessarie caricando file direttamente nel Centro risoluzioni.

Passaggio 1

Apri il browser e vai su PayPal.

Passaggio 2

Inserisci email e password, poi clicca "Accedi".

Passaggio 3

Clicca "Centro risoluzioni" nel menu principale in alto.

Passaggio 4

Clicca "Risolvi" accanto alla controversia nell'elenco.

Passaggio 5

Clicca "Risolvi reclamo".

Passaggio 6

Seleziona "Fornirò altre prove per questa controversia via fax, allegato o nota", poi clicca "Continua".

Passaggio 7

Clicca "Sfoglia", individua il file da caricare, poi "Apri". Inserisci una breve descrizione (max 100 caratteri) nel campo vuoto.

Passaggio 8

Ripeti il passaggio precedente per eventuali file aggiuntivi.

Passaggio 9

Clicca "Invia file" per caricarli su PayPal.

Suggerimento

La dimensione totale dei file caricabili nel Centro risoluzioni PayPal è 10.000 KB.