Non riesco a leggere gli allegati in AOL Mail

AOL Mail è un client email disponibile per gli utenti di vari prodotti AOL. Se si hanno problemi a visualizzare gli allegati ricevuti tramite AOL Mail, il problema può risiedere in diverse aree. Prima di tutto, assicurarsi di avere il software appropriato per leggere il tipo di file dell'allegato. Dopodiché, AOL consiglia di riavviare il computer e scaricare di nuovo il file. Se questi passaggi non funzionano, l'esecuzione del Ripristino rapido di AOL potrebbe risolvere il problema.

Come scaricare

Assicurarsi di scaricare i file correttamente prima di tentare la risoluzione dei problemi. Per le immagini, cliccare sull'immagine a destra del testo dell'email per aprire un'anteprima. Passando il cursore sull'immagine appare un titolo. Cliccare sul titolo per scaricare l'immagine. Per scaricare file, semplicemente cliccare sul nome del file a destra del testo dell'email. Se si usa un browser web, di solito viene presentata una finestra che chiede di scaricare o aprire il file. Scegliere l'opzione di download. AOL salva automaticamente i download nella cartella "Documenti" del computer.

Verificare il software

Determinare se si dispone del software corretto sul computer per visualizzare il file, se si riesce a scaricarlo ma non ad aprirlo. Ad esempio, se è un documento PDF, serve un visualizzatore PDF. Se è un file DOCX, serve Microsoft Word o un altro programma compatibile con DOCX. Se non si ha il software giusto per aprire il file, Windows mostra una finestra che segnala che non riconosce il tipo di file e elenca programmi alternativi per tentare di aprirlo.

Riavviare e scaricare di nuovo

AOL suggerisce di riavviare il computer e provare a scaricare di nuovo il file. Il riavvio libera gran parte della RAM e dei dati nel computer, offrendo una situazione pulita e possibilmente risolvendo il problema. Una volta riavviato, aprire di nuovo l'account AOL Mail e tentare di scaricare il file una seconda volta. Se possibile, provare a scaricare da un computer diverso o chiedere al mittente di rinviare il file e verificare che funzioni dalla sua parte.

Ripristino rapido AOL

Se si accede a AOL Mail tramite il software AOL, l'azienda consiglia di eseguire la funzione Ripristino rapido inclusa nel software. Gli utenti Windows 7 possono trovarla cliccando l'orbita "Start" e digitando "system" nella barra di ricerca. Selezionare "Informazioni di sistema AOL" dall'elenco. Quando si apre la finestra Informazioni di sistema AOL, cliccare la scheda "Software AOL" a sinistra. Cliccare il pulsante "Ripristino rapido", poi "OK" nella finestra successiva. Al termine del Ripristino rapido, cliccare "Chiudi". Riavviare il software AOL per vedere se si riesce a scaricare e visualizzare l'allegato.