Perché il mio iPhone non apre gli allegati?

I file inviati come allegati email possono essere scaricati direttamente sull'iPhone nei loro formati originali e visualizzati sia in orientamento verticale che orizzontale. Mantengono le informazioni codificate originali. L'iPhone supporta vari tipi di file visualizzabili. Tuttavia, quando si verificano problemi con gli allegati, puoi risolvere verificando che i file siano in formati accettabili.

Sintomi

Un allegato può essere inviato con un'email se il mittente vuole che il file rimanga nel formato originale. Quando provi ad aprire un allegato sull'iPhone, il messaggio potrebbe non essere visualizzato se contiene un allegato chiamato Winmail.dat. Quando qualcuno invia un file non supportato, viene creata una versione in testo semplice. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, il file di testo non decodificherà l'originale correttamente. Anche file Word o Excel allegati potrebbero avere questo problema se appare un'icona a forma di graffetta accanto all'allegato. Questa icona di solito significa che il file non può essere aperto.

Tipi di file visualizzabili

Conoscere i tipi di documenti visualizzabili ti evita problemi la prossima volta che chiedi a qualcuno di inviarti un allegato. Secondo Apple, per le immagini l'iPhone supporta solo: .jpg, .tiff, .gif. Per documenti e presentazioni: .doc, .docx (Word); .htm, .html (pagine web); .key (Keynote); .numbers (Numbers); .pages (Pages); .pdf (Anteprima e Adobe Acrobat); .ppt, .pptx (PowerPoint); .txt (testo); .rtf (rich text). Per contatti: .vcf (informazioni contatto); .xls, .xlsx (Excel).

Soluzioni

Se l'allegato è già in formato non supportato, non puoi visualizzarlo sull'iPhone. Chiedi al mittente di rinviare il file nel formato corretto. L'iPhone supporta messaggi in testo semplice o HTML (linguaggio per pagine web), formato universale supportato dagli iPhone.

Consigli

Anche nei formati corretti, allegati grandi possono richiedere tempo per caricarsi. Chiedi al mittente di inviare meno allegati alla volta o file di dimensioni minori, ideale se devi aprirli su iPhone. Utile soprattutto per le foto che possono essere grandi.