Connesso a Internet ma impossibile connettersi a Yahoo Messenger
Se sei connesso a Internet ma non riesci a connetterti a Yahoo Messenger 11.5, le impostazioni di Messenger o Internet Explorer potrebbero essere il problema. Yahoo Messenger utilizza le impostazioni delle Opzioni Internet di Internet Explorer per connettersi ai server di Yahoo. Inoltre, le impostazioni di sicurezza in Internet Explorer possono causare problemi quando Yahoo Messenger tenta di comunicare con i suoi server. Se tutte le impostazioni sono corrette e non riesci ancora ad accedere a Yahoo Messenger, potrebbe essere necessario reinstallare il software. Tieni presente che lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione visualizzato quando Yahoo Messenger riscontra problemi di connessione può aiutarti a risolvere alcuni dei problemi.
Impostazioni di connessione di Yahoo Messenger
Passaggio 1
Avvia Yahoo Messenger, fai clic su "Messenger" e scegli "Preferenze di connessione" per avviare la finestra Preferenze di Yahoo Messenger.
Passaggio 2
Fai clic su "Connetti direttamente a Internet" se non stai utilizzando un server proxy. Se stai utilizzando un server proxy, fai clic su "Connetti tramite un server proxy" e quindi fai clic su "Proxy HTTP" o "Proxy SOCKS" per selezionare il tipo di server proxy. Digita il nome del server corretto, il numero di porta, l'ID utente e la password nei campi pertinenti.
Passaggio 3
Modifica il tipo di connessione Internet dalla casella a discesa "Connessione Internet". Puoi scegliere "Dial-up", "Banda larga (DSL/cavo)" o "Alta velocità (T1/LAN)."
Passaggio 4
Fai clic su "OK" e quindi accedi utilizzando la combinazione corretta di nome utente e password Yahoo.
Impostazioni di connessione a Internet Explorer
Passaggio 1
Avvia Internet Explorer e vai alla home page di Yahoo (link in Risorse). Se Internet Explorer non riesce a visualizzare la pagina, verifica le sue impostazioni di connessione.
Passaggio 2
Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio e scegli "Opzioni Internet" dal menu per visualizzare la finestra Opzioni Internet.
Passaggio 3
Fare clic sulla scheda "Connessioni" per visualizzare le connessioni di rete utilizzate da Internet Explorer per connettersi a Internet.
Passaggio 4
Seleziona la connessione di rete attiva e fai clic sul pulsante "Impostazioni". Assicurati che le impostazioni siano corrette. Se stai utilizzando un proxy, seleziona "Utilizza un server proxy per questa connessione" e inserisci le impostazioni del proxy nei campi "Indirizzo" e "Porta". Fai clic su "Avanzate" per modificare le impostazioni avanzate del server proxy.
Passaggio 5
Fare clic su "OK" per chiudere la finestra Impostazioni connessioni, quindi fare clic su "OK" per chiudere la finestra di Internet Explorer. Accedi a Yahoo Messenger utilizzando il tuo nome utente e password Yahoo.
Problemi con il server di accesso di Yahoo Messenger
Passaggio 1
Avvia Internet Explorer, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio e scegli "Opzioni Internet" dal menu. Fare clic sul pulsante "Impostazioni LAN" per aprire la finestra di dialogo Impostazioni rete locale.
Passaggio 2
Seleziona "Utilizza un server proxy per la tua LAN", quindi inserisci l'indirizzo e la porta nei campi "Indirizzo" e "Porta".
Passaggio 3
Fare clic sul pulsante "Avanzate" per configurare le impostazioni avanzate del proxy. Inserisci le impostazioni del proxy nei campi appropriati e assicurati che le impostazioni di Secure e Port siano corrette.
Passaggio 4
Fare clic tre volte su "OK" per applicare le nuove impostazioni e chiudere tutte le finestre. Accedi a Yahoo Messenger.
Suggerimento
Se non conosci le impostazioni del proxy, contatta il tuo provider di servizi Internet o l'amministratore di rete per ottenerle.
Annotare i valori predefiniti delle impostazioni di Internet Explorer; potrebbe essere necessario ripristinarli in un secondo momento.
Se Internet Explorer apre la home page di Yahoo ma non riesci ancora a connetterti a Yahoo Messenger, potrebbe essere necessario reinstallare il software. Disinstallalo dal Pannello di controllo, quindi scaricalo e installalo di nuovo.
Puoi contattare l'assistenza clienti di Yahoo dalla pagina della Guida di Yahoo (link in Risorse). Seleziona "Password e accesso" dall'elenco degli argomenti, quindi seleziona "Accesso non riuscito, solo messenger" dall'elenco degli argomenti secondari. Fai clic su "E-mail" per contattare Yahoo.
Puoi contattare Yahoo per telefono al numero 1-800-318-0612 se hai bisogno di aiuto per l'accesso.
Puoi ripristinare tutte le impostazioni di Internet Explorer sui valori predefiniti dalla scheda "Avanzate" della finestra Opzioni Internet. Fai clic su "Ripristina" per ripristinare le impostazioni.
Se sei protetto da un firewall, disabilitalo temporaneamente e poi prova ad accedere a Yahoo Messenger. Il firewall potrebbe essere configurato per bloccare il programma.
Avviso
La modifica delle impostazioni di rete e di sicurezza di Internet Explorer può causare problemi di connessione.