Come Risolvere il Problema del Portatile che Non Si Connette a Internet

Ci sono numerose ragioni per cui un computer potrebbe non connettersi a Internet. La risoluzione dei problemi per trovare cosa impedisce la connessione può essere lunga, ma la maggior parte dei passaggi è semplice e user-friendly. I computer moderni permettono modi multipli per risolvere la connessione da casa senza contattare il supporto tecnico del provider Internet (ISP).

Passo 1

Riavvia tutti i dispositivi di rete. Una buona regola per qualsiasi problema di connessione è resettare (chiamato anche "airgapping" o "powercycling") tutti i dispositivi. Sarà quasi certamente il primo passo che il supporto tecnico del tuo ISP ti farà fare, quindi provaci da solo prima per risparmiare tempo.

Individua il modem broadband che il tuo ISP ha installato a casa e l'alimentatore che lo collega alla presa elettrica. Scollega l'alimentatore dal modem o dalla presa. Dovresti vedere tutte le luci spegnersi sul fronte del modem. Se qualche luce rimane accesa, non hai scollegato il cavo giusto.

Lascia il modem scollegato per circa 30 secondi, poi ricollegalo. A questo punto è necessario fare powercycling a ciò in cui è collegato il modem. Se il modem è connesso a router, switch, hub o altro dispositivo di rete, scollega l'alimentatore da quel dispositivo e ricollegalo dopo 30 secondi. Se il modem è collegato direttamente a un computer o altro dispositivo per navigare (come console), riavvia quel dispositivo.

Una volta che tutto ha riavviato completamente, riprova la connessione Internet. Se non funziona ancora, analizza più a fondo cosa influenza la connessione.

Passo 2

Ignora tutti i dispositivi di rete. Immagina la tua rete domestica come una lunga catena metallica. Ogni dispositivo - modem, router, computer - è un anello. Se anche solo un anello è rotto, anche se tutti gli altri funzionano, l'intera catena fallisce.

Per questo, elimina tutti i dispositivi tra il modem broadband e il computer per diagnosticare dove fallisce la connessione.

Per fare questo, individua il cavo ethernet o USB che esce dal modem broadband e, se è connesso a qualcosa che non sia un computer, scollegalo e collegalo direttamente a una porta ethernet del computer. Fai powercycling del modem come descritto e testa di nuovo la connessione.

Se la connessione funziona ora, contatta il supporto tecnico del produttore del dispositivo di rete a cui il modem era collegato prima e fagli risolvere il dispositivo per vedere cosa blocca la connessione.

Se il computer non va ancora online, esegui alcuni test sul computer per diagnosticare la connessione.

Passo 3

Determina l'indirizzo IP che il modem invia al computer. Per Windows, apri menu "Start" e clicca "Tutti i programmi". Clicca cartella "Accessori" e tasto destro su "Prompt dei comandi" dal sottomenu. Dal menu tasto destro, scegli "Esegui come amministratore". Si aprirà una finestra DOS bianca e nera con cursore lampeggiante. Digita "Ipconfig" e premi "Invio". Il comando emetterà molto testo. Cerca il numero accanto a "Indirizzo IP" o "Indirizzo IPv4" per una connessione etichettata "Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN)", "Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)" o "Connessione 1349". Se i numeri iniziano con 192, 169, o sono tutti zeri, il computer non riceve un indirizzo IP valido dal modem. Premi freccia su e vedrai "Ipconfig" di nuovo. Dopo "Ipconfig", digita "/release" e premi invio. Premi freccia su un'altra volta e cancella tutto dopo la barra. Digita "Renew" così il comando diventa "Ipconfig/renew" e premi "Invio". Dovrebbe restituire di nuovo tutte le info. Se ora elenca un IP che non inizia con 192, 169 o zeri, il computer ha ottenuto un IP valido dal modem, e puoi riprovare la connessione.

Su Mac, puoi determinare l'IP aprendo l'icona "Rete" da "Preferenze di Sistema". In alto leggerai "Ethernet integrato" e l'IP nel testo a destra. Di nuovo, problemi se vedi tutti zeri o IP che inizia con 192 o 169. Per ottenere un nuovo IP dal modem, clicca "Configura" e "Rinnova lease DHCP". Controlla se il rinnovo dà lo stesso IP problematico o uno valido.

Un IP valido dovrebbe permetterti di andare online. Se no, potrebbe esserci un problema più profondo.

Passo 4

Contatta la linea di supporto tecnico del tuo ISP. Il motivo per cui l'ISP ha un supporto tecnico è per assicurarsi che il servizio funzioni. Contattarli può dirti subito se fai parte di un'interruzione Internet o se c'è un altro problema di segnale che impedisce al modem di andare online.