Come risolvere problemi Internet su TV Vizio
Problemi di connessione sulla TV Vizio possono derivare da configurazione errata, interferenze wireless o problemi del provider ISP. Prima di contattare l'assistenza Vizio, esegui questi passaggi per i problemi più comuni.
Suggerimento
Opzioni, schermate e tasti telecomando variano per modello: consultare il manuale per dettagli specifici.
Controllare impostazioni wireless
Se usi connessione wireless, assicurarti che la TV sia configurata correttamente per connettersi al router wireless. Verificare che la TV sia connessa alla tua rete, non a quella del vicino.
Passaggio 1
Premere tasto Via o Menu sul telecomando.
Passaggio 2
Selezionare Impostazioni HDTV o Impostazioni > Rete.
Verificare che la chiave di sicurezza wireless sia stata inserita correttamente e non sia stata cambiata di recente. Ricorda: le chiavi distinguono maiuscole/minuscole.
Testare la connessione
Testare la connessione Internet collegando un altro dispositivo (computer, smartphone). Aprire browser o servizio online e vedere se connette. Se non connette, il problema è il servizio Internet: contattare l'ISP.
Suggerimento
- Se possibile, testare col stesso metodo di connessione. Es.: se TV usa Wi-Fi, connettere dispositivo test wireless. Se usa cavo Ethernet, usare connessione cablata, preferibilmente stesso cavo.
- Se connessione cablata ha problemi tramite router, provare connessione diretta al modem. Se funziona diretto al modem, il problema potrebbe essere router o sue impostazioni.
Controllare cavo Ethernet
Se usi connessione cablata, verificare che la TV sia configurata per connessione cablata e che il cavo sia ben collegato alla porta Ethernet della TV. Ispezionare cavo per danni fisici: piegature, tagli, sfilacciature.
Eseguire test connessione integrato
La maggior parte delle TV Vizio con Internet ha un test connessione integrato che può diagnosticare problemi.
Passaggio 1
Premere Via o Menu sul telecomando.
Passaggio 2
Selezionare Impostazioni o Impostazioni HDTV > Rete.
Passaggio 3
Selezionare Test connessione. Se riuscito, vedrai stato Connesso e velocità download.
Ciclo di alimentazione (Power cycle) dei dispositivi
Far passare TV, router e modem attraverso un power cycle può risolvere problemi di connessione. Includere decoder cavo/satellite nel ciclo. Spegnere in ordine di distanza dalla connessione Internet principale: TV, decoder, router, modem. Riaccendere in ordine inverso: modem, router, decoder, TV. Per alcune connessioni (es. AT&T U-Verse) modem e router sono combinati in un gateway.
Suggerimento
Lasciare ogni dispositivo spento almeno 30 secondi prima di riaccenderlo. Questo avviene naturalmente se lasci il modem spento almeno 30 secondi (ultimo spento, primo riacceso). Lasciare che ogni dispositivo si avvii completamente prima di passare al successivo. Pazientare con modem/router, assicurandosi che tutti i LED di stato normali siano accesi.
Avvertenza
Non usare il pulsante reset del router per power cycle: di solito avvia reset di fabbrica, non voluto. Non usare pulsante accensione TV: spegne solo display, non il computer interno. Staccare cavo alimentazione è corretto per la maggior parte dei dispositivi.
Controllare stato app e siti web
Se il problema è isolato a una particolare app o sito, il problema potrebbe essere del sito/app stesso, non della TV o connessione. Siti come DownRightNow, Is It Down Right Now, Down For Everyone or Just Me forniscono aggiornamenti sullo stato server di servizi streaming e siti popolari.
Reset di fabbrica della TV
Il reset di fabbrica potrebbe essere l'unico modo per ripristinare connettività tra TV e router. Rimuove tutte le impostazioni personalizzate: se hai regolato l'immagine a tuo gusto, annotare le impostazioni per ripristinarle facilmente.
Passaggio 1
Premere Menu sul telecomando > selezionare Guida o Sistema.
Passaggio 2
Selezionare Reset e Amministrazione > Cancella memoria, Cancella memoria/Valori di fabbrica o Ripristina TV a valori di fabbrica. Su alcuni modelli, Cancella memoria o simili sono direttamente in Guida o Sistema.
Passaggio 3
Inserire PIN controllo genitori per confermare reset. La TV si spegne e riaccende in modalità setup iniziale. Se non hai mai configurato PIN, default è 0000.
Contattare assistenza tecnica Vizio
Se nessuno di questi suggerimenti risolve, potresti avere un problema hardware. Contattare assistenza Vizio sul sito supporto o chiamare 1-888-849-4623.