Come faccio ad accedere alla diagnostica online di Surfboard?
Il Surfboard è una linea di modem via cavo prodotti da Motorola. Un modem via cavo è l'interfaccia di rete tra un computer e un sistema televisivo via cavo che fornisce servizi Internet. Una delle caratteristiche del modem Surfboard è un set di diagnostica online. Sebbene ciò sia menzionato nella documentazione del prodotto, sfortunatamente ci sono poche o nessuna informazione nella guida per l'utente su come accedervi o utilizzare le informazioni che fornisce.
Trovare la diagnostica
Il modem Surfboard genera la sua diagnostica come un insieme di pagine HTML che possono essere visualizzate con il tuo browser web. Si accede alla pagina principale digitando il seguente indirizzo nella barra degli indirizzi del browser:http://192.168.100.1/.
Pagine di diagnostica
Sotto la pagina principale ci sono sei pagine secondarie accessibili tramite collegamenti nella parte superiore e inferiore della pagina principale. Ogni pagina subordinata fornisce i seguenti tipi di informazioni:
Stato:i risultati del test di avvio. "Failed" viene visualizzato se si è verificato un problema all'avvio. Segnale:le caratteristiche dei dati del segnale a valle (ingresso) ea monte (uscita). Indirizzi:le impostazioni del server via cavo. Configurazione:le impostazioni configurabili manualmente del modem. Registri:una registrazione storica dello stato e dei messaggi e l'ora in cui ciascuno si è verificato (in GMT). Aiuto:alcuni suggerimenti rudimentali per la risoluzione dei problemi
Per aggiornare uno qualsiasi dei valori misurati in queste pagine, fai clic sul pulsante di aggiornamento del tuo browser e riporterà i valori correnti.
Cosa cercare
La pagina Stato non dovrebbe segnalare alcun errore.
La pagina Segnale dovrebbe avere valori di potenza e segnale-rumore solidi. La potenza a valle è nominalmente 0 dBmV con valori accettabili compresi tra -10 e +10. Il rapporto segnale/rumore può essere di 50 dB o superiore, ma il modem può funzionare con valori fino a 35. Il tipo di modulazione dovrebbe essere QAM256. La potenza a monte dovrebbe essere compresa nell'intervallo di 45 dBmV con un symbol rate di 1 MB/s o superiore, a seconda della qualità del servizio.
Risoluzione dei problemi
Se le pagine di diagnostica mostrano risultati che indicano problemi, controllare quanto segue:
I connettori sul cavo coassiale dalla parete al modem devono essere serrati.
La spia di alimentazione sulla parte anteriore del modem deve essere accesa con le spie "Invia", "Ricevi" e "Online" accese o lampeggianti.
I cavi di rete devono essere sicuri. Per Ethernet, il cavo tra il modem e il computer deve essere collegato e bloccato e i LED sul connettore devono essere accesi o lampeggianti. Se la connessione è USB, assicurati che i connettori siano inseriti completamente.
La procedura standard di risoluzione se non vengono rilevati problemi hardware è riavviare il modem scollegando e ricollegando la sua spina di alimentazione.
Consulta la Guida per l'utente del modem via cavo per ulteriori informazioni.
Suggerimento
È una buona idea annotare i valori o salvare una copia elettronica delle letture della pagina diagnostica mentre il modem funziona correttamente da utilizzare in futuro se si sospettano problemi.