Come accedere ai diagnostici online Surfboard
Il Surfboard è una linea di modem via cavo prodotti da Motorola. Un modem via cavo è l'interfaccia di rete tra un computer e un sistema televisivo via cavo che fornisce servizio Internet. Una delle funzionalità del modem Surfboard è un set di diagnostici online. Mentre questo è menzionato nella letteratura del prodotto, purtroppo ci sono poche o nessuna informazione nella guida utente su come accedervi o usare le informazioni che fornisce.
Trovare i diagnostici
Il modem Surfboard genera i suoi diagnostici come un set di pagine HTML che possono essere visualizzate con il tuo browser web. La pagina principale è accessibile digitando il seguente indirizzo nella barra degli indirizzi del browser: https://192.168.100.1/.
Pagine diagnostiche
Sotto la pagina principale ci sono sei sottopagine accessibili tramite link nella parte superiore e inferiore della pagina principale. Ogni pagina subordinata fornisce i seguenti tipi di informazioni:
Stato: I risultati del test di avvio. "Fallito" viene visualizzato se c'era un problema all'avvio. Segnale: Le caratteristiche dei dati del segnale downstream (input) e upstream (output). Indirizzi: Le impostazioni del server via cavo. Configurazione: Le impostazioni configurabili manualmente del modem. Log: Un registro storico di stato e messaggi e l'ora in cui ciascuno è avvenuto (in GMT). Aiuto: Alcuni suggerimenti di risoluzione problemi rudimentali.
Per aggiornare uno qualsiasi dei valori misurati su queste pagine, clicca sul pulsante aggiorna del browser e riporterà i valori correnti.
Cosa cercare
La pagina Stato non dovrebbe riportare fallimenti.
La pagina Segnale dovrebbe avere valori solidi di potenza e rapporto segnale/rumore. La potenza downstream è nominalmente 0 dBmV con valori accettabili nell'intervallo -10 a +10. Il rapporto segnale/rumore può essere 50 dB o superiore, ma il modem può operare con valori fino a 35. Il tipo di modulazione dovrebbe essere QAM256. La potenza upstream dovrebbe essere nell'intervallo 45 dBmV con un symbol rate di 1 MB/s o superiore, a seconda della qualità del tuo servizio.
Risoluzione problemi
Se le pagine diagnostiche mostrano risultati che indicano problemi, controlla quanto segue:
I connettori sul cavo coassiale dal muro al modem devono essere stretti.
La spia di alimentazione sul fronte del modem deve essere accesa con le spie "Invia", "Ricevi" e "Online" accese o lampeggianti.
I cavi di rete devono essere sicuri. Per Ethernet, il cavo tra il modem e il computer dovrebbe essere connesso e bloccato, e i LED al connettore dovrebbero essere accesi o lampeggianti. Se la connessione è USB, assicurati che i connettori siano spinti fino in fondo.
La procedura standard di risoluzione se non vengono trovati problemi hardware è riavviare il modem scollegando e ricollegando la spina di alimentazione.
Consulta la Guida utente Modem via cavo per informazioni aggiuntive.
Suggerimento
È una buona idea annotare i valori o salvare una copia elettronica delle letture della pagina diagnostica mentre il modem funziona correttamente per usarli in futuro se si sospettano problemi.