Come ottenere la sostituzione batteria da Verizon
Le batterie dei cellulari dovrebbero durare per la vita del telefono senza perdere carica. Tuttavia, occasionalmente i provider Verizon forniranno una batteria difettosa o la tua batteria inizierà a perdere carica più rapidamente di quanto dovrebbe. A seconda delle tue circostanze, potresti avere diritto a ricevere una batteria gratuita da Verizon.
Passaggio 1
Raccogli tutta la documentazione, la confezione originale, il tuo contratto e qualsiasi altro materiale da Verizon. Se stai richiedendo una sostituzione o scambio, vuoi avere tutto ciò che hai ricevuto all'acquisto con te quando visiti il negozio.
Passaggio 2
Controlla i termini del tuo contratto. Secondo la politica di reso di Verizon elencata sul suo sito web, puoi scambiare la tua merce nuova una volta entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che la restituisca nella sua scatola originale con caricabatterie, batteria, istruzioni e tutti gli altri materiali inclusi. Se sei entro il periodo di 30 giorni, dovresti essere in grado di ottenere una nuova batteria senza domande.
Passaggio 3
Fai troubleshooting della batteria. Prima di poter ricevere una nuova batteria da Verizon, il tecnico ti chiederà di verificare che la batteria sia colpevole e non il telefono o il software. Puoi farlo da solo in anticipo per risparmiare tempo. Prova a scambiare la tua batteria con una identica funzionante e vedi se si scarica ancora velocemente o perde carica. Se una batteria funzionante si comporta in modo simile con il tuo telefono, probabilmente hai un problema con l'handset piuttosto che con la batteria.
Passaggio 4
Testa il tuo servizio. Spesso le batterie dei cellulari si scaricano velocemente a causa di una copertura scarsa. Verifica se questo è il tuo problema disabilitando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS e qualsiasi altra funzione non essenziale del telefono. Puoi anche abilitare "Modalità Aereo" per replicare questo effetto. Se i problemi della batteria cessano, hai un problema di copertura piuttosto che una batteria difettosa.
Passaggio 5
Porta il telefono in un rivenditore Verizon autorizzato o centro assistenza se la batteria continua a malfunzionare dopo aver eseguito gli altri test. Il rappresentante Verizon eseguirà probabilmente alcuni test aggiuntivi e, se giustificato, ti rilascerà una nuova batteria e terrà la tua vecchia batteria.
Avvertenza
Verizon addebita una tassa di rifornimento di $35 per lo scambio di merce nuova.