Come la tecnologia ha migliorato la comunicazione
I progressi tecnologici hanno portato alla nascita di nuovi metodi di comunicazione elettronica, come social network e videoconferenze. L'aumento della comunicazione elettronica ha aiutato a eliminare tempo e distanza come ostacoli. Questo ha beneficiato molti settori: business, istruzione, relazioni internazionali.
Business
Per le aziende, la tecnologia ha aumentato il flusso comunicativo sul posto di lavoro. Metodi usati: email, segreteria telefonica, videoconferenze, newsletter online, messaggistica istantanea, Intranet. L'Intranet, sito web aziendale esclusivo, può essere un ottimo modo per un manager di ottenere feedback dai dipendenti. Pearson Education, leader nell'editoria educativa, consiglia di creare un "sito lamentele" sull'Intranet aziendale per ottenere critiche costruttive.
Istruzione
La tecnologia ha migliorato l'educazione culturale dando ai bambini l'opportunità di parlare con coetanei di altre culture. Interagendo tramite comunicazione mediata da computer (messaggi istantanei, email), i bambini imparano direttamente altre culture. La comunicazione mediata dal computer facilita anche la ricerca, dando accesso a grandi quantità di informazioni dall'aula o da casa.
Relazioni internazionali
La comunicazione elettronica ha migliorato le relazioni internazionali rendendo la comunicazione globale più accessibile. La tecnologia ha creato consapevolezza su questioni globali aumentando le notizie internazionali. Per le aziende, ha creato nuove opportunità di espansione internazionale. Parte importante del business internazionale è comprendere le culture altrui: ricerca e corsi di educazione culturale.
Considerazioni
La tecnologia comunicativa può migliorare la vita di chi ha disabilità comunicative (corde vocali deboli, ipoacusia). Esempio: apparecchi acustici superano le difficoltà dell'ipoacusia. Quando la tecnologia non può superare i disturbi, può fungere da sostituto comunicativo. Chi ha difficoltà a parlare può usare un computer per scambiare messaggi.
Avvertenza
Sebbene la tecnologia sia molto benefica, la comunicazione elettronica può diventare ostacolo alla comunicazione efficace. Aumentando l'accesso, ha creato il problema del sovraccarico informativo. Questo avviene quando l'informazione viene comunicata più velocemente di quanto si possa processare. Modi per ridurre il rischio: combinare messaggi piccoli in uno solo, scegliere il metodo appropriato. Per messaggi importanti, usare il telefono invece dell'email per evitare che vada perso nel mix.