Gli Svantaggi delle Pagine Web

Oggi le aziende hanno bisogno di un sito web per prosperare. Le pagine web possono fornire ai clienti informazioni sull'azienda, un modo per ordinare beni o almeno un numero di telefono per contattare il proprietario. Le pagine web non sono un semplice sostituto per cartelloni o annunci sui giornali: hanno svantaggi di cui tutti dovrebbero essere consapevoli.

Progettazione di un Sito

Prima che un'azienda crei una pagina web, qualcuno deve decidere come sarà. Pagine con blocchi infiniti di testo e niente immagini, o senza informazioni utili, possono allontanare le persone. Siti che non offrono una navigazione intuitiva e facile frustrano i visitatori. È importante risolvere questi dettagli prima che la pagina vada online. Una pagina web perennemente "in costruzione" allontana i clienti che si aspettano che tutto sia pronto.

Insidie della Programmazione

Anche il miglior design è inutile finché un programmatore non scrive il codice per creare la pagina. Se il codice è difettoso — la pagina non permette ai clienti di scaricare musica o prenotare una vacanza, per esempio — farà più male che bene. Il sito web dell'Affordable Care Act al lancio è un esempio di scarsa funzionalità. I programmatori hanno affrettato i tempi e tagliato gli angoli per rispettare le scadenze governative e quando il sito è andato online, non funzionava per molte persone. La pubblicità negativa è stata intensa.

Mantenersi Aggiornati

A differenza di un annuncio sulle Pagine Gialle, i proprietari di aziende possono aggiornare una pagina web costantemente. È un bene perché se l'indirizzo, il numero di telefono o i prezzi dei prodotti cambiano, l'azienda può informare il pubblico istantaneamente. Se l'azienda non aggiorna regolarmente il sito, i clienti potrebbero arrabbiarsi quando scoprono che i prezzi elencati online non sono accurati. Qualcuno deve tenere traccia di ciò che è pubblicato online e mantenerlo aggiornato.

Sfide di Visualizzazione

Persone diverse accedono alle pagine web in modi diversi. Un visitatore usa un laptop, un altro un cellulare; uno usa l'ultima versione di Firefox, un altro si affida a una vecchia versione di Internet Explorer. I programmatori web devono codificare i siti per funzionare perfettamente, indipendentemente dal browser usato dai visitatori. Il sito deve anche avere un bell'aspetto sia che il visitatore lo veda su un desktop da 24 pollici o su pochi pollici di schermo smartphone.

Interruzioni del Servizio

Un annuncio sul giornale non scompare se molte persone lo leggono, ma una pagina web può. Pagine che funzionano bene con il traffico quotidiano del sito potrebbero non funzionare se c'è un picco di visitatori. Il servizio di hosting potrebbe non essere configurato per gestire così tante connessioni, o la larghezza di banda potrebbe superare quella autorizzata per il sito. Una pagina ben progettata non serve a nulla se nessuno la vede.

Servizio Clienti

Le aziende dovrebbero ricordare che un sito web dovrebbe fornire informazioni ai clienti, ma non dovrebbe essere l'unica risorsa a cui rivolgersi in caso di problemi. Google si affida al suo centro assistenza online e ai forum di supporto. Gli utenti Facebook che hanno problemi col servizio devono contattare l'azienda via email. L'impossibilità di parlare direttamente con una persona può frustrare gli utenti. Può anche lasciarli con la sensazione che l'azienda non abbia interesse ad aiutarli, e questo può far perdere clienti all'azienda.