Come prenotare un appuntamento all'Apple Store
Usare la sezione Genius Bar dell'Apple Retail Store sul sito Apple per prenotare un appuntamento con un Apple Genius. Sebbene gli Apple Store accettino clienti senza appuntamento, è meglio prenotare per evitare lunghe attese. Il processo di prenotazione offre opzioni per selezionare il problema, scegliere l'Apple Store più vicino e impostare l'orario.
Suggerimento
In alternativa, usare l'app Apple Store sul dispositivo iOS per prenotare un appuntamento al Genius Bar. Scaricare l'app Apple Store, toccare l'icona Store in basso, selezionare Genius Bar e poi Prenota.
Scegli il dispositivo e identifica il problema
Passaggio 1
Navigare alla pagina Apple Retail Store Genius Bar e cliccare il link Ottieni aiuto ora per aprire la pagina Selezione prodotto.
Passaggio 2
Selezionare la categoria del prodotto Apple, ad esempio Mac.
Passaggio 3
Scegliere il prodotto specifico dalla categoria. Ad esempio, Mac Notebook se il prodotto è un MacBook Air.
Passaggio 4
Selezionare l'argomento generale del problema, ad esempio Internet e connettività per problemi wireless.
Passaggio 5
Scegliere l'argomento specifico. Ad esempio, se il dispositivo non si connette più al Wi-Fi, selezionare Problema connettività Wi-Fi.
Passaggio 6
Cliccare il pulsante No grazie, continua per aprire la pagina "Come vorresti ricevere aiuto".
Scegli un Apple Store
Passaggio 1
Cliccare la casella Visita il Genius Bar per aprire la pagina Visita Genius Bar.
Passaggio 2
Inserire indirizzo, città o CAP nella barra di ricerca e cliccare Vai per visualizzare gli Apple Store nella zona.
Passaggio 3
Cliccare il link Scegli negozio sotto la posizione desiderata.
Seleziona data e ora disponibili
Passaggio 1
Inserire le credenziali Apple ID e cliccare Accedi per aprire la pagina Prenotazioni.
Avvertenza
Non si può prenotare un appuntamento Genius Bar senza Apple ID. Se non si ha un ID, andare alla pagina My Apple ID e cliccare Crea Apple ID.
Passaggio 2
Selezionare la data e l'orario generico (pomeriggio, ecc.) più comodo.
Suggerimento
Anche se si prenota un orario specifico, gli appuntamenti precedenti potrebbero durare più del previsto, ritardando il proprio. Per evitare ritardi, scegliere l'orario con più appuntamenti disponibili.
Passaggio 3
Selezionare l'orario più comodo dall'elenco.
Suggerimento
Se possibile, scegliere l'appuntamento più presto per evitare ritardi. Ad esempio, quando la maggior parte è al lavoro o in pausa pranzo.
Passaggio 4
Cliccare Continua per confermare l'appuntamento.
Passaggio 5
Rivedere le informazioni nella pagina Conferma prenotazione per accuratezza.
Suggerimento
Secondo Apple, la maggior parte degli appuntamenti dura circa 15 minuti.
Avvertenza
- Se possibile, fare backup dei dati sul dispositivo Apple prima di recarsi all'Apple Store.
- All'arrivo, fare check-in subito con un dipendente Apple per non perdere o ritardare l'appuntamento. In alternativa, usare l'app Apple Store su iPhone per fare check-in al Genius Bar.