Come prenotare assistenza tecnica per iPhone 4
L'uso aziendale degli smartphone cresce quotidianamente, quindi prima o poi capiterà un problema tecnico imprevisto. Apple semplifica la diagnostica con i "Apple Expert". Invece di attendere al telefono o in Apple Store, meglio prenotare una chiamata con un Apple Expert.
Istruzioni
- Accedere al sito supporto iPhone Apple → "Inizia" sotto "Ulteriore assistenza" → "Inizia l'esperienza Apple Expert ora".
- Accedere ad Apple Support con Apple ID e password (stessi di iTunes).
- Inserire il numero seriale iPhone 4. Si trova in "Impostazioni" → "Generali" → "Info" (scorrere in basso). Se non accessibile: su iTunes computer, tenere Ctrl + "Aiuto" → "Info su iTunes" (Win) o "iTunes" → "Info su iTunes" (Mac). Rilasciare Ctrl: appare seriale ultimo iPhone connesso.
- Descrivere il problema scegliendo opzioni a tendina: hardware/software, versione iTunes, piattaforma computer, categoria. Casella testo libero per dettagli extra → "Continua".
- Scegliere metodo contatto: "Chiamerò io Apple" (numero verde) o "Chiamatemi voi" (fuso orario, data/ora, nome, email, telefono) → "Continua".
- Verificare creazione ticket: messaggio "Il tuo caso è stato creato" con data/ora scelta.