Come risolvere crash ed errori delle applicazioni sul computer

I programmi possono bloccarsi o comportarsi in modo anomalo per molteplici motivi, più spesso a causa di errori nel programma stesso, nel sistema operativo o nei driver. Non devi preoccuparti di un singolo crash se il programma funziona la volta successiva, ma se lo stesso problema si ripresenta ripetutamente, prova ad aggiornare il software o ad annullare le modifiche recenti al sistema.

Aggiornamenti software

Molti crash e glitch delle applicazioni derivano da errori nel codice del software. Una volta scoperto un errore, gli sviluppatori spesso rilasciano una patch che risolve il problema. Se la tua applicazione non ha un aggiornatore integrato, visita il sito dello sviluppatore e controlla la sezione supporto per un aggiornamento. Con molti programmi gratuiti scaricati da Internet, dovrai riscaricare l'intero programma e sostituire la vecchia copia, invece di eseguire un aggiornatore.

Aggiornamenti di sistema

Anche nei casi in cui solo un'applicazione specifica crasha o malfunziona, aggiornare il sistema operativo può risolvere il problema. Microsoft rilascia regolarmente aggiornamenti di compatibilità tramite Windows Update. Poiché questi aggiornamenti assistono applicazioni specifiche, non sempre si installano automaticamente: controlla la scheda Opzionale dopo aver cercato aggiornamenti nel Pannello di controllo di Windows Update. Per vedere quali programmi specifici un aggiornamento corregge, selezionalo e clicca Ulteriori informazioni.

Aggiornamenti driver

I driver controllano il funzionamento dell'hardware del computer. Driver obsoleti, in particolare quelli video, possono causare crash, prestazioni scadenti o errori grafici. Windows Update offre aggiornamenti driver per alcuni prodotti; puoi anche scaricare manualmente i driver dai siti dei produttori hardware. Per i driver video, la maggior parte dei produttori non sviluppa i propri driver, quindi controlla i siti di Nvidia o AMD, a seconda della marca della tua scheda video. Se non hai una scheda video dedicata, visita il sito Intel per i nuovi driver grafici.

Ripristino versione precedente (Rollback)

Anche se gli aggiornamenti di solito risolvono i problemi, le patch software possono anche introdurre nuovi bug. Se un programma ha iniziato a crashare dopo che l'hai aggiornato, o anche dopo aver aggiornato un altro programma, prova a reinstallare la versione precedente che funzionava correttamente. Se non trovi una copia della vecchia versione, usa Ripristino configurazione di sistema per riportare il sistema a una data precedente. Questo non cancellerà i tuoi documenti, ma influenzerà tutti i programmi, aggiornamenti di sistema e driver che hai installato o rimosso. Se hai recentemente aggiunto componenti aggiuntivi o plugin al programma che crasha, prova a rimuoverli prima di ricorrere al ripristino dell'intera applicazione.

Controllo del registro eventi

Windows tiene un registro di ogni crash delle applicazioni. Queste informazioni tecniche non forniscono una soluzione diretta, ma possono aiutarti quando cerchi risposte specifiche online, o se vuoi segnalare un bug a uno sviluppatore. Cerca "Visualizzatore eventi" nella schermata Start o nel menu Start. Nel visualizzatore, apri Registri di Windows e clicca Applicazione. Cerca voci contrassegnate Errore o Avviso per trovare le informazioni sul crash.