Come resettare Charter On Demand

Charter Communications è un provider di servizi che offre televisione via cavo, Internet e telefonia negli Stati Uniti. Uno dei servizi offerti da Charter è On Demand, che consente agli utenti di accedere a film pay-per-view, oltre a film e programmi gratuiti sia da canali premium che da reti nazionali. Se il tuo servizio Charter On Demand smette di funzionare correttamente, potrebbe esserci un errore o Charter potrebbe aver interrotto il servizio per mancato pagamento. Il reset di On Demand richiede una chiamata al team di supporto tecnico dell'azienda.

Passo 1

Chiama l'1-888-GET-CHARTER e chiedi di parlare con qualcuno del supporto tecnico per la TV via cavo. La chiamata potrebbe essere indirizzata a un operatore automatico. In tal caso, pronuncia semplicemente "Rappresentante" al prompt vocale per parlare con un agente Charter.

Passo 2

Fornisci le informazioni di fatturazione, incluso il numero di sicurezza, in modo che l'operatore possa confermare che sei un utente autorizzato sull'account Charter.

Passo 3

Descrivi il problema con il tuo servizio On Demand al rappresentante. Se appare una casella blu con una serie di numeri sullo schermo TV quando provi ad accedere a On Demand, comunica questo codice all'agente di supporto tecnico. L'agente Charter potrà dirti rapidamente se il problema è dovuto a un'interruzione del servizio per mancato pagamento o a qualcos'altro. Se il problema è legato alla fatturazione, una volta pagato, l'agente invierà un segnale di potenziamento al tuo decoder via cavo o DVR.

Passo 4

Scollega il decoder via cavo o DVR, attendi 30 secondi e ricollega il cavo. Accendi la TV e prova ad accedere a On Demand per vedere se funziona.

Passo 5

Programma un intervento tecnico a domicilio se il potenziamento del segnale non aiuta a ripristinare On Demand.