Come disdire Time Warner Cable
Annullare un servizio Time Warner Cable — come la connessione Internet o un piano TV — o chiudere il tuo account richiede di chiamare il servizio clienti dell'azienda al 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Alla data di pubblicazione, Time Warner Cable non permette ai clienti di annullare i servizi tramite un modulo online o chat live.
Suggerimento
- Dopo aver annullato con successo un servizio per telefono, un rappresentante Time Warner Cable potrebbe chiederti di restituire la vecchia attrezzatura visitando una sede retail.
- Secondo alcuni clienti Time Warner Cable, annullare un servizio o chiudere un account per telefono potrebbe richiedere di parlare con diversi rappresentanti diversi, inclusi specialisti della fidelizzazione il cui lavoro è minimizzare le cancellazioni. Se riscontri difficoltà chiamando Time Warner Cable, dichiara chiaramente che vuoi annullare il servizio o chiudere l'account e rimani educato ma fermo mentre parli con i rappresentanti.
Richiedere una sospensione o un downgrade del servizio
Time Warner Cable ti permette di richiedere una sospensione stagionale del servizio o un downgrade — per esempio, annullare un piano TV premium o ridurre la velocità della connessione Internet — chiamando 1-800-TWC-HELP o parlando con un rappresentante del servizio clienti tramite chat live.
Suggerimento
Una sospensione stagionale del servizio è una cancellazione temporanea che puoi richiedere se prevedi di stare lontano da casa per un po' e non vuoi pagare per un servizio che non puoi usare. Contatta Time Warner Cable per scoprire se le sospensioni stagionali sono disponibili nella tua zona.
Per avviare una sessione di chat live, visita la pagina Contattaci sul sito web di Time Warner Cable e fai clic sull'icona Chat live.