Il mio DVR Comcast non cancella programmi salvati

Comcast offre il registratore video digitale (DVR) come aggiunta ai loro pacchetti via cavo digitali. Per una tariffa extra, gli abbonati Comcast possono registrare i loro programmi preferiti come file video digitali che possono essere guardati in qualsiasi momento. Una volta che un programma è stato guardato sul servizio DVR, può essere cancellato per fare spazio ad altri programmi. Tuttavia, alcuni utenti possono incontrare problemi quando provano a cancellare programmi salvati dal loro servizio DVR Comcast.

Spiegazione del problema

Il motivo per cui alcuni DVR Comcast non riescono a cancellare programmi salvati è dovuto a un problema con il database dove sono memorizzate le registrazioni video digitali. A volte, questo database si corrompe e alcune funzioni del DVR Comcast non funzioneranno correttamente, come la capacità di cancellare programmi salvati.

Risoluzione problemi

Quando si verificano problemi con la cancellazione di programmi salvati con il tuo servizio DVR Comcast, dovrai resettare il sistema. Per realizzare questo compito, tutto ciò che devi fare è scollegare il ricevitore cavo Comcast dalla presa di corrente e lasciarlo scollegato per almeno 30 secondi. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente e premi il pulsante "Power" sul ricevitore cavo Comcast o sul tuo telecomando Comcast. Ora dovresti essere in grado di cancellare i programmi salvati dal DVR.

Problemi persistenti

Se scollegare il ricevitore cavo Comcast non ti permette di cancellare programmi salvati dal DVR, il dispositivo potrebbe non essersi resettato. Un modo per saperlo è che le informazioni della guida programmi non verranno visualizzate per alcuni minuti dopo il reset. Prova a lasciare il ricevitore scollegato per circa 30 minuti prima di ricollegarlo alla presa a muro.

Contatta l'assistenza clienti

Se entrambi i tentativi di resettare il ricevitore cavo Comcast non correggono il problema, è probabile che il tuo ricevitore debba essere sostituito. Dovrai contattare l'assistenza clienti Comcast per programmare un tecnico che venga a casa tua chiamando l'1-800-266-2278. Sfortunatamente, quando il ricevitore viene sostituito, perderai anche tutti i programmi attualmente salvati sul tuo DVR.