Il mio DVR Comcast non riesce a eliminare programmi salvati

Comcast offre il registratore video digitale (DVR) come aggiunta ai pacchetti cavo digitali. Per una tariffa extra, gli abbonati Comcast possono registrare i programmi preferiti come file video digitali guardabili in qualsiasi tempo. Una volta visto un programma sul DVR, può essere eliminato per fare spazio. Tuttavia, alcuni utenti possono incontrare problemi nel tentativo di eliminare programmi salvati dal servizio DVR Comcast.

Spiegazione del problema

La ragione per cui alcuni DVR Comcast non riescono a eliminare programmi salvati è un problema nel database dove sono memorizzate le registrazioni video digitali. A volte questo database si corrompe e alcune funzioni del DVR Comcast non funzionano correttamente, come la capacità di eliminare programmi salvati.

Troubleshooting

Quando hai problemi a eliminare programmi salvati con il servizio DVR Comcast, devi resettare il sistema. Per farlo, scola il ricevitore cavo Comcast dalla presa di corrente e lascialo scollegato per almeno 30 secondi. Ricollega il dispositivo e premi "Power" sul ricevitore o telecomando Comcast. Ora dovresti poter eliminare i programmi salvati dal DVR.

Problemi persistenti

Se scollegare il ricevitore non permette di eliminare i programmi, il dispositivo potrebbe non essersi resettato. Un modo per capirlo è che le informazioni della guida programmi non verranno visualizzate per alcuni minuti dopo il reset. Prova a lasciare il ricevitore scollegato per circa 30 minuti prima di ricollegarlo.

Contattare l'assistenza clienti

Se entrambi i tentativi di reset non correggono il problema, è probabile che il ricevitore vada sostituito. Devi contattare l'assistenza clienti Comcast per programmare un tecnico a casa chiamando 1-800-266-2278. Purtroppo, quando il ricevitore viene sostituito, perderai anche i programmi attualmente salvati sul DVR.