Come restituire i decoder a DirecTV
Quando annulli il tuo servizio DirecTV, avrai una certa scadenza per restituire i decoder in leasing all'azienda prima di affrontare costi aggiuntivi per attrezzatura non restituita. Il processo di restituzione attrezzatura DirecTV è spesso semplice come portare i decoder in un centro di spedizione UPS o FedEx dove qualcuno gestisce l'intero processo di imballaggio e spedizione per te. Se questo non funziona per te, il rappresentante DirecTV potrebbe farti spedire un kit di spedizione e un'etichetta prepagata a casa tua così che tu possa organizzare un ritiro del pacco o consegnare la scatola tu stesso.
Annulla correttamente il servizio prima
Prima di poter iniziare il processo di restituzione attrezzatura DirecTV, dovrai raccogliere le informazioni necessarie per annullare il servizio. Questo significa cercare il tuo ultimo estratto conto di fatturazione in modo da avere a portata di mano il numero di account e il contratto. Dovresti leggere attentamente il tuo contratto per determinare se sei responsabile per eventuali costi di cancellazione anticipata sia per il servizio che per i tuoi leasing dell'attrezzatura.
Una volta che hai queste informazioni, puoi chiamare 1-800-531-5000 per parlare con un rappresentante sull'elaborazione della cancellazione. La linea di supporto DirecTV è aperta ogni giorno tra le 8:00 e l'1:00 fuso orario orientale. Quando chiami, preparati per il rappresentante a cercare di offrirti uno sconto speciale o un'offerta di servizio come alternativa all'annullamento del servizio.
Il rappresentante confermerà quale attrezzatura devi restituire e ti darà una scadenza per quando l'attrezzatura deve essere ricevuta, solitamente entro 21 giorni dalla fine del servizio. Non dovrai preoccuparti di restituire la parabola, ma dovrai restituire qualsiasi decoder che hai in leasing piuttosto che possedere. Se il rappresentante DirecTV dice che non devi restituire un decoder che non vuoi, potrebbero suggerire di riciclarlo localmente, o potrebbero offrirti un'etichetta per restituirlo per il riciclaggio.
Capire le opzioni di restituzione attrezzatura DirecTV
Ci sono due diversi metodi di restituzione attrezzatura DirecTV che il tuo rappresentante potrebbe richiedere per te. In entrambi i casi, invierai i decoder indietro usando UPS, FedEx o posta USPS normale.
Il primo metodo implica consegnare l'attrezzatura in un centro di spedizione UPS o FedEx vicino a te. Questa opzione significa che non dovrai preoccuparti di aspettare che arrivi una scatola o un'etichetta di restituzione. Dovrai semplicemente avere il tuo numero di account a portata di mano e portare i decoder al banco spedizioni dove il rappresentante gestirà l'intero processo di spedizione per te. Ti consegneranno anche una prova di spedizione che può tornare utile se DirecTV contesta che hai restituito l'attrezzatura in tempo.
L'altro metodo implica farsi spedire a casa una scatola di spedizione e un'etichetta di restituzione prepagata. Dovrai imballare i decoder tu stesso e inviarli all'indirizzo sull'etichetta di restituzione DirecTV. Alcune etichette potrebbero essere per la posta normale, e in quel caso puoi portare la scatola di decoder di persona o darla al tuo postino regolare quando passa. Altre etichette di spedizione per la restituzione potrebbero essere per UPS o FedEx; se non vuoi consegnare la scatola, puoi pagare una tariffa per far venire UPS o FedEx a ritirare i decoder in un giorno programmato.
Conoscere le conseguenze dell'attrezzatura non restituita
Dopo aver spedito i tuoi decoder a DirecTV, vorrai usare il numero di tracciamento che ti è stato dato per assicurarti che arrivi a destinazione. Se spedisci i decoder troppo tardi o li spedisci danneggiati, puoi finire con una tariffa elevata addebitata sul tuo account. A partire dal 2019, DirecTV dà una gamma che va da $55 a $470 per qualsiasi decoder che non restituisci.