Come sostituire un ricevitore R22
Se si riscontrano molteplici problemi con il ricevitore DIRECTV R22, potrebbe essere necessaria la sostituzione. Ciò è particolarmente vero se lo stesso problema persiste da tempo e i tentativi di riavvio hanno solo risolto temporaneamente la questione. Fortunatamente, come la maggior parte dei provider via cavo, DIRECTV ha una procedura semplice per la sostituzione dell'R22.
Istruzioni
Verificare che non ci siano conflitti tra la lista canali e il ricevitore. L'R22 non è un ricevitore ad alta definizione; se di recente avete aggiunto canali HD alla vostra programmazione, sarà necessario passare a un modello superiore come l'HD DVR HR24-100 per vederli.
Contattare l'assistenza tecnica DIRECTV al numero 1-888-763-7772, attivo 24/7. Se non avete aggiunto canali HD ma riscontrate ancora problemi, il rappresentante potrà inviare un'autorizzazione o un reset per correggere il problema.
Programmare una chiamata di servizio. Probabilmente il tecnico valuterà se è necessario e fisserà data e ora per l'intervento.
Programmare l'installazione di un nuovo ricevitore. Questo passaggio serve solo se il tecnico stabilisce che l'R22 va sostituito e non ha un ricambio a disposizione. Se avete un Piano Protezione DIRECTV, la maggior parte dei costi di sostituzione e installazione sarà coperta.