La TV non accede al decoder cavo: troubleshooting
Problemi col servizio cavo possono portarti a chiamare e pretendere assistenza. Purtroppo una chiamata servizio può richiedere giorni e, a seconda della garanzia, essere costosa. La prima cosa che il servizio clienti farà è farti fare una breve procedura di troubleshooting per capire il problema e provare ad aiutarti a risolverlo. Conoscere questa procedura ti farà risparmiare tempo e una chiamata potenzialmente frustrante.
Occorrente
- 2 televisioni
- Decoder cavo
- Cavo coassiale (4 piedi)
- Cavo coassiale (100 piedi)
- Chiave inglese regolabile piccola
Istruzioni
- Premi il tasto accensione sul TV. Controlla il cavo alimentazione se non si accende. Inserisci la spina se non collegata. Sostituisci la TV con quella di riserva se il cavo è danneggiato o non si accende con spina inserita e tasto premuto.
- Premi il tasto accensione sul decoder mentre la TV è accesa. Guarda la faccia del decoder per vedere se la spia accensione si è accesa. Controlla il cavo alimentazione del decoder: sia inserito e in buone condizioni. Stacca il decoder, attendi 3 minuti per il reset del sistema e ricollega. Premi il tasto accensione sul decoder e guarda la spia.
- Controlla il cavo coassiale tra decoder e TV. Assicurati che entrambe le estremità siano attaccate e il cavo non danneggiato. Rimuovi il cavo e sostituiscilo con uno nuovo da 4 piedi. Verifica se il sistema funziona.
- Collega la TV di riserva e il cavo coassiale che esce dal decoder. Controlla il sistema. Riprova con il nuovo cavo.
- Collega il cavo coassiale dalla parete direttamente alla televisione. Contatta la compagnia cavo per un nuovo decoder se il cavo dalla parete alla TV risolve il problema. Rimuovi questo cavo e sostituiscilo con uno nuovo da 100 piedi. Collega il nuovo cavo al box esterno e alla tua TV. Contatta il provider se nessuna soluzione funziona.