Come scoprire se c'è un'interruzione Comcast TV
Quando vedi solo uno schermo vuoto sulla TV via cavo di casa, il problema può essere causato da varie cose: impostazione errata sulla TV, guasto tecnico della TV o interruzione generale dal provider cavo. Ovviamente puoi contattare Comcast per sapere se sei interessato da un'interruzione, ma puoi prima valutare la situazione per risparmiare tempo e fatica al telefono.
Occorrente
- 2 o più TV collegate a cavo Comcast
Istruzioni
- Controlla connessioni cavo TV. Verifica che i collegamenti d'ingresso cavo dalla presa a muro e quelli che collegano il decoder set-top (se ne usi uno) alla TV non si siano allentati o scollegati.
- Controlla impostazioni TV. Se usi un decoder via cavo coassiale, assicurati che la TV sia sul canale 3 o 4 (a seconda di quale canale il decoder invia il segnale). Se usi cavi RCA, component o HDMI per collegare il decoder alla TV, assicurati che la TV sia sull'ingresso video corrispondente per ricevere il segnale dal decoder.
- Accendi altre TV in casa. Se sei in zona con interruzione, colpirà tutte le TV collegate a Comcast, non solo una. Se tutte le altre TV ricevono immagine ma una no, il problema è probabilmente quella TV. Se nessuna TV riceve immagine, è ora di contattare Comcast.
- Accedi alla bacheca interruzioni Comcast online. Questa risorsa permette di determinare se stai subendo un'interruzione. Visita il link indicato, accedi al tuo account e clicca su "Video Services" per vedere interruzioni nella tua zona.
- Chiama supporto tecnico Comcast al 877-494-9068. Se non puoi controllare la bacheca online, chiama il supporto tecnico e un rappresentante ti informerà se sei in zona con interruzione. Anche se non lo sei, può fare troubleshooting sul tuo servizio cavo e aiutare a ripristinare l'immagine.