Come Sapere se il Mio Cavo Cox è Staccato
I clienti Cox Communications possono subire disconnessioni per vari motivi: problemi di fatturazione, tempeste, lavori sotterranei, alberi caduti, incidenti stradali, errori utente e altri incidenti che danneggiano le linee cavo. Inoltre, un tecnico potrebbe disconnettere il servizio per errore. Che stiate cercando di confermare che il servizio per un account cancellato è disconnesso o semplicemente volete guardare la TV, potete scoprire se il vostro servizio Cox è disconnesso imparando le cause e i problemi correggibili che possono simulare questo stato.
Occorrente
- Fatture
Istruzioni
Guardate la bolletta. Se avete ricevuto una fattura finale o riepilogo da Cox e non avete più servizio, il cavo è stato disconnesso. Se avete pagato di recente una bolletta in ritardo o avete addebito automatico, contattate la vostra banca per confermare che il pagamento è andato a buon fine. Se un pagamento non è stato registrato, il servizio potrebbe essere stato disconnesso; contattate Cox per correggere il problema e regolarizzare l'account.
Controllate tutti i cavi che portano al TV — o TV e decoder — se la fatturazione è a posto e non avete richiesto la disconnessione. Scoprite se un cavo interno si è fisicamente scollegato dal box, causando interruzione. Se trovate un cavo allentato o completamente scollegato, stringetelo a mano e poi provate a guardare la TV. A volte un cavo allentato anche solo di un quarto di giro può causare interruzione.
Controllate l'impostazione di ingresso cavo sul telecomando o TV. Ad esempio, potreste aver premuto un tasto sul telecomando e selezionato il TV come sorgente invece del cavo; o aver dimenticato di cambiare l'ingresso da un dispositivo come DVD player, media center o DVR tornando al cavo. Se vedete neve senza immagini — o uno schermo blu o nero — e avete la sorgente corretta selezionata, il vostro cavo Cox è probabilmente stato disconnesso per qualche motivo.
Parlate con i vicini per capire se la vostra casa è l'unica senza servizio, poi contattate Cox per determinare il tipo di disconnessione. Ascoltate un messaggio registrato che indichi un'interruzione nella vostra zona e seguite le istruzioni. Se non sentite messaggi, aspettate un operatore e spiegate la situazione.