Risoluzione problemi crash DVR U-Verse

Il servizio U-Verse di AT&T trasmette la televisione ad alta definizione a casa tua attraverso una rete in fibra ottica e ti permette di accedere al DVR da qualsiasi stanza con un ricevitore U-Verse. I crash dell'hardware U-Verse possono derivare da vari problemi: utilizzo, cablaggio domestico o apparecchiature difettose.

Riavvio ciclico delle apparecchiature

Il tuo DVR U-Verse è connesso a ogni ricevitore attraverso il gateway residenziale AT&T, che fornisce anche il segnale Wi-Fi per tutti i dispositivi abilitati. Il riavvio ciclico (power cycling) aggiorna la memoria interna di DVR, ricevitori e gateway residenziale, permettendo alle apparecchiature di stabilire una nuova connessione sicura. Scollega il gateway residenziale, il DVR e i ricevitori dall'alimentazione per 10 secondi. Ricollega prima il gateway, poi il DVR e gli altri ricevitori per completare il ciclo.

Spie del gateway residenziale

Le luci sul fronte del gateway indicano lo stato delle connessioni Internet e TV via cavo. Luci verdi lampeggianti sulle porte "Ethernet", "Wireless" e "HomePNA" indicano trasmissione dati corretta. I collegamenti "Power", "Broadband" e "Service" dovrebbero avere tutti luce verde fissa. Qualsiasi altro colore su queste porte segnala un problema con il servizio associato.

Splitter per cavi

Il segnale trasmesso al DVR attraverso il cavo coassiale di casa potrebbe causare i crash. Le case precedentemente cablate per cavo analogico potrebbero usare splitter analogici. I segnali analogici trasmettono a 900 MHz. AT&T trasmette in HD 720p o 1080i, richiedendo uno splitter che accetti frequenze fino a 2150 MHz.

Supporto clienti AT&T

Se il riavvio ciclico e la verifica degli splitter non risolvono i crash del DVR, contatta il supporto AT&T. La connessione in ingresso o problemi alle apparecchiature devono essere valutati da un tecnico AT&T per ripristinare il servizio DVR.