Reclami sulla TV satellitare
La televisione satellitare è un servizio afflitto da numerosi reclami dei consumatori, secondo il Better Business Bureau. Sebbene abbia la sua nicchia nelle aree rurali e isolate, i vari aspetti negativi del servizio richiedono attenzione. Conoscere gli svantaggi non dichiarati della TV satellitare prima di firmare un contratto può far risparmiare tempo, denaro e molti fastidi. Informarsi sui reclami comuni permette un confronto adeguato tra pro e contri prima di decidere.
Ricezione imprevedibile
La ricezione satellitare ha l'abitudine di interrompersi proprio nel momento più suspense di un film. Ancora peggio: nelle giornate maltempo, quando la gente vuole stare in casa a rilassarsi, la ricezione va via. Il segnale viene interrotto quando non può passare dal satellite nello spazio all'antenna sulla casa. Spesso è causato da pioggia, vento o neve. Una cattiva ricezione può anche derivare da ostacoli come alberi che disturbano il segnale.
Pratiche commerciali discutibili
Nel 2010 il Better Business Bureau ha dato a Dish Network una valutazione C+ e a Direct TV una F. Secondo MSNBC, "Un enorme numero di abbonati satellitari ha presentato reclami al Better Business Bureau per costi a sorpresa e termini confusi". Le pubblicità promuovono spesso canali premium introduttivi come "gratuiti", ma includono costi aggiuntivi nel piccolo print dei contratti, come una quota mensile per il decoder e il telecomando. I clienti che vogliono rescindere il contratto prima della scadenza devono pagare una penale, spesso dovuta a sovrapprezzi. Esamina tutte le offerte promozionali e i termini prima di firmare un contratto per la TV satellitare.
Problemi di riparazione
Salire sul tetto per regolare l'antenna parabolica è un problema reale per i possessori di TV satellitare. Salire sul tetto è intrinsecamente pericoloso, specialmente in inverno, ma l'alternativa è aspettare che un tecnico arrivi per riparare. Il segnale satellitare può anche essere interrotto da nuova crescita di piante o alberi, richiedendo una nuova regolazione dell'antenna o la potatura della vegetazione.