Reclami sull'installazione TV satellitare

La TV satellitare è popolare nelle case per vedere canali via cavo. Il Better Business Bureau riporta oltre 32 milioni di clienti da due maggiori provider. Negli ultimi tre anni, oltre 50.000 reclami al BBB. La maggior parte riguarda tariffe e contratti, ma alcuni riguardano l'installazione.

Perdite dal tetto

Uno dei reclami più comuni è che il tetto perde dopo l'installazione. I bulloni o viti usati per fissare la parabola al tetto restano non sigillati, permettendo all'acqua piovana di penetrare le tegole. L'acqua scende sul soffitto, gocciolando in casa. Causa muffa, grandi macchie d'acqua o, in casi gravi, crollo del soffitto.

Ricezione

Molti reclami sulla qualità della ricezione dopo l'installazione. La maggior parte dei problemi nasce col maltempo, ma alcuni anche col bel tempo. In questi casi, l'installatore non ha puntato correttamente la parabola al satellite per la migliore qualità. Una parabola non puntata bene causa bassa ricezione e canali che svaniscono o non sono accessibili.

Fulmini

Ogni parabola deve avere un sistema di messa a terra per evitare danni dai fulmini. Molti reclami per mancata installazione del cavo di terra o installazione errata. Questo può far danneggiare gravemente la parabola dal fulmine. Una volta danneggiata e necessitante riparazioni, i clienti trovano il servizio lento o inesistente. BBB ha riportato numerosi reclami su problemi di messa a terra.

Aggiornamenti

Reclami al BBB su aggiornamenti installazione. Un cliente che aggiorna il servizio scopre contratti estesi non approvati. Il termine si estende automaticamente dal provider senza che il cliente lo sappia dopo l'installazione dell'aggiornamento. L'estensione crea una penale di recesso aggiuntiva e aumenta quella esistente.