Come negoziare con DirecTV
DirecTV porta una vasta gamma di canali nelle case degli abbonati via satellite. Questo servizio non è gratuito, e gli abbonati devono pagare una bolletta mensile per apparecchiature e servizi TV. Molti abbonati devono accettare di abbonarsi a DirecTV per almeno un anno o pagare una penale per recesso anticipato. Per abbassare la tariffa mensile o provare a ridurre il tempo di contratto, potresti essere in grado di negoziare con DirecTV.
Cosa ti serve
- Bolletta DirecTV
- Termini di servizio DirecTV
Istruzioni
Leggi la bolletta e i termini di servizio per decidere esattamente cosa vuoi negoziare. È una buona idea leggerli per familiarizzare con la terminologia.
Trova il numero di telefono DirecTV sulla bolletta e chiama l'azienda. Vorrai parlare con un addetto che gestisce la fatturazione o la fidelizzazione clienti.
Spiega all'addetto cosa stai cercando di negoziare e perché. Per esempio, se vuoi abbassare la bolletta, digli da quanto tempo sei abbonato e che vorresti restarlo, ma la bolletta è un po' più di quanto puoi permetterti. Dovresti anche fargli sapere i modi positivi in cui sei stato un cliente DirecTV, come pagare sempre in tempo o per intero.
Fai spiegare all'addetto come può aiutarti. Ricorda, anche se l'accordo non è esattamente quello che vuoi, potrebbe valere la pena accettarlo anche se riduce la bolletta solo di pochi dollari o toglie pochi mesi dal contratto.
Parla con un supervisore se non riesci a far negoziare l'addetto. In alcuni casi, l'addetto non potrà negoziare, ma il supervisore sì.
Annota data e ora della chiamata, nonché il nome dell'addetto con cui hai parlato. Queste informazioni saranno utili se dovrai discutere i termini della negoziazione.