Problemi con temporali e parabole DirecTV
DirectTV è un servizio TV satellitare a trasmissione diretta che fornisce visione a case in USA, Caraibi e America Latina. L'azienda usa piccoli ricevitori proprietari montati all'esterno di case o condomini. Fornisce servizio convenzionale e alta definizione, generalmente offrendo broadcast di alta qualità. Tuttavia, come altri tipi di TV satellitare, DirecTV a volte subisce interruzioni da tempeste.
Ricevitori DirecTV
L'azienda offre una gamma di antenne satellitari, tutte parabole tra 18 e 36 pollici. I ricevitori più vecchi tendono a essere più grandi e ingombranti di tipi recenti, come la Slimline Dish, introdotta nel 2005. I primi Slimline hanno due sezioni LNB separate, a volte chiamate "sidecar". Tutte le parabole DirecTV funzionano meglio installate su tetto o balcone, con accesso libero al cielo meridionale. Alberi, edifici e altri ostacoli possono ridurre molto la qualità del segnale e ridurre le prestazioni durante maltempo.
Prestazioni nelle tempeste
Solo tempeste molto serie disabilitano il servizio DirecTV. Nella maggior parte dei casi, maltempo severo come temporali o bufere interrompe il servizio solo per un momento o due. La trasmissione riprende non appena la parabola ristabilisce la connessione col satellite. Lo schermo può mostrare: "Searching for satellite signal. Please stand by." Se il messaggio non scompare, provare a spegnere il ricevitore interno e scollegarlo. Attendere 15 secondi, poi ricollegare e riaccendere per riprendere il servizio.
Politiche DirecTV
Alcuni maltempo estremi disabilitano DirecTV per più di un momento. DirecTV offre diverse politiche per aiutare i clienti. Se il maltempo danneggia l'attrezzatura, l'azienda la sostituisce finché si continua il servizio. DirecTV invierà anche tecnici a controllare problemi tecnici a costo ridotto o nullo. Se non si ha corrente per periodi prolungati, l'azienda sospende account e fatturazione finché il servizio non riprende. Se i danni della tempesta rendono impossibile riprendere il servizio, DirecTV chiude l'account e rinuncia a eventuali fee e contratti associati all'impossibilità di continuare il servizio o restituire l'attrezzatura.
Considerazioni
Mentre i ricevitori DirecTV a volte perdono connessione in tempeste severe, performano meglio di molti vecchi ricevitori, come i grandi tipi "C-Band". DirectTV usa trasmissione Ku-band, molto meno suscettibile a interferenze da ostacoli a terra. Tuttavia, la trasmissione Ku-band soffre più da interferenze di gocce di pioggia o cristalli di ghiaccio perché l'acqua assorbe le microonde dal segnale. DirecTV e altri provider usano sistemi ACM a guadagno controllato e satelliti più potenti per migliorare la consistenza del segnale.