TV Sony senza audio e senza immagine: checklist di risoluzione problemi

Diagnosi passo dopo passo

1. Volume e Muto: Premi Vol+ sul telecomando e TV. Controlla l'icona "Muto". Prova il jack cuffie (se presente) per isolare gli altoparlanti.
2. Impostazione output audio: Impostazioni → Audio → Output Audio → Altoparlanti TV (non Sistema audio / Ottico / HDMI ARC a meno che non sia collegato un sistema esterno).
3. Controllo cavo/sorgente: Cambia cavo HDMI; prova porta diversa; testa un'altra sorgente (console, streamer, antenna).
4. Aggiornamento firmware: Impostazioni → Sistema → Aggiornamento software → Controlla. Installa se disponibile.
5. Ciclo di alimentazione (Reset soft): Stacca la spina AC 60 sec → ricollega → accendi. Cancella glitch handshake HDMI.
6. Dispositivo audio esterno: Se usi soundbar/ricevitore, assicurati che sia acceso, ingresso corretto, HDMI-CEC (Bravia Sync) abilitato.
7. Test retroilluminazione: Stanza buia, torcia a 45° sullo schermo. Se vedi un'immagine debole → guasto retroilluminazione/driver LED (comune).
8. Reset dati di fabbrica: Impostazioni → Archiviazione e reset → Reset dati di fabbrica. Esegui backup dell'account Google prima.
9. Contatta supporto Sony: Se nessun audio/immagine dopo quanto sopra, scheda madre / T-con / pannello probabilmente guasto. Fornisci modello/numero di serie.

Diagnosi rapida

• Audio OK, nessuna immagine: Retroilluminazione o scheda T-con.
• Immagine OK, nessun audio: IC audio, altoparlante o impostazione output.
• Né l'uno né l'altro: Scheda madre, alimentatore o firmware.