Come verificare interruzioni servizio Comcast TV
Per scoprire se c'è un'interruzione per Comcast TV, Internet o telefono, controllare app smartphone e sito Comcast e il menu sul decoder. Si può anche contattare Comcast via SMS, telefono o chat online e controllare social media per segnalazioni altrui.
Controllare l'app
Suggerimento
Se si hanno problemi connessione Internet, potrebbe servire disconnettere lo smartphone dal Wi-Fi di casa per usare il piano dati per connettersi ad app e siti Comcast. Ovviamente, potrebbero applicarsi costi dati del gestore.
Comcast dice che pubblicherà info su interruzioni note nelle app iPhone e Android "Xfinity My Account". Se ci sono info, appariranno all'accesso all'app, e si potrà toccare per dettagli.
Controllare il web
Si può controllare info interruzioni sul sito Comcast. L'azienda dice che mostrerà info non appena si accede con smartphone, tablet o computer.
Controllare il decoder
Alcuni decoder Comcast mostrano info su interruzioni note.
Per decoder nuovi con X1 Entertainment OS, un avviso per interruzioni nella zona dovrebbe apparire aprendo l'app "Xfinity My Account".
Se il decoder ha altro sistema operativo, usare il menu per controllare interruzioni:
Passaggio 1
Premere Menu sul telecomando.
Passaggio 2
Usare frecce telecomando per selezionare iTV sullo schermo menu e premere OK.
Passaggio 3
Usare frecce per selezionare Autoaiuto e premere OK.
Passaggio 4
Usare frecce per selezionare I miei servizi. Lo schermo mostrerà eventuali problemi con TV, Internet o voce Comcast.
Suggerimento
Decoder vecchi, incluse certe unità Motorola, potrebbero non supportare iTV. Cercare opzione menu dettagli configurazione decoder. Lo schermo mostra dati diagnostici, inclusa sospensione servizio per mancato pagamento e degradazioni segnale.
Inviare SMS a Comcast
Inviare la parola OUT al numero speciale 266278 per ricevere risposta su interruzioni nella zona. Il numero cellulare deve essere registrato con Comcast perché funzioni.
Chiamare o chattare con Comcast
Se si hanno problemi e non si vede interruzione segnalata, o si preferisce parlare con qualcuno, contattare Comcast via chat online o telefono al 1-800-COMCAST.
Controllare social media
Se non si vedono segnalazioni su sito o app Comcast, ma si pensa ci sia un problema non rilevato, vedere cosa dicono altri clienti online.
Cercare "Comcast" su Twitter porta spesso segnalazioni live da altri clienti. Utenti Comcast discutono problemi sul forum ufficiale e post su Facebook Comcast.
Il sito Downdetector raccoglie segnalazioni interruzioni e problemi servizio Comcast e altre telco e le mostra su mappa interattiva, per controllare se altri nella zona hanno problemi.