Problemi di assistenza sui TV HD Vizio
Sebbene non nota come altri marchi di elettronica di consumo, Vizio si è rapidamente guadagnata reputazione per display all'avanguardia a prezzi accessibili. I consumatori dovrebbero considerare anche la qualità del prodotto e come il produttore gestisce i problemi che possono emergere durante la proprietà.
Segnalazioni
Dai commenti degli acquirenti su Amazon.com e dai post su gruppi di consumatori come ConsumerAffairs.com, la lamentela più diffusa sui TV HD Vizio è che smettono improvvisamente di funzionare. La maggior parte dei casi riguarda apparecchi di 3-4 anni; molti segnalano assenza di audio o video; per altri, cede la circuitazione video. I reclami sembrano coprire tutte le linee prodotte.
Sostituzione
Secondo il sito Vizio, l'azienda sostituisce unità con difetti come il "bright pixel defect" (pixel bianchi fissi), ma la garanzia vale solo per certi modelli. Meno frequenti, i guasti al retroilluminazione causano linee solide sullo schermo, mentre i modelli grandi sviluppano glitch intermittenti video/audio sugli ingressi HDMI.
Garanzia
I TV Vizio hanno garanzia limitata di un anno su parti e manodopera. Per schermi da 30 pollici in su, il produttore offre assistenza a domicilio. Quelli più piccoli vanno spediti a un centro assistenza Vizio a spese dell'utente, ma Vizio paga la spedizione di ritorno. In entrambi i casi, il produttore si riserva di riparare o sostituire con unità ricondizionate o nuove.