Come Ottenere la Sostituzione TV in Garanzia
Le garanzie per televisori sono disponibili sia dal produttore originale per un certo periodo dopo l'acquisto, solitamente un anno, che da terze parti, come il luogo d'acquisto, per un periodo selezionato. Le garanzie possono far risparmiare molto se il TV si guasta nel periodo coperto, e ottenere un modello sostitutivo è spesso un'opzione con la maggior parte delle garanzie, a condizione che siano soddisfatte le condizioni necessarie.
Occorrente
- Scontrino acquisto originale
- Numero modello e seriale
- Informazioni garanzia, termini e condizioni
Istruzioni
- Registrare il televisore dopo l'acquisto (se necessario) e conservare le informazioni di garanzia rilevanti (con scontrino originale). Determinare la prima azione possibile secondo i termini della garanzia se avete un problema col TV, dopo aver verificato che sia ancora nel periodo coperto.
- Contattare il gestore della garanzia e spiegare il problema. Il rappresentante accederà alle vostre info e spiegherà le opzioni. Per problemi minori e prime occorrenze di problemi maggiori, la riparazione sarà spesso la soluzione offerta. La maggior parte delle garanzie copre problemi per difetti materiali o manifatturieri, usura normale o altri danni non da uso improprio.
- Fornire documentazione del problema e seguire il processo richiesto dalla compagnia garanzia per confermare il problema. Il TV potrebbe dover essere portato in un centro assistenza autorizzato per determinare causa e gravità, e come l'azienda procederà.
- Seguire i passaggi richiesti per ottenere un modello sostitutivo, se determinano che il prodotto non può essere riparato. Questa determinazione è a discrezione dell'azienda; non sostituiranno il TV se la riparazione è un'opzione. Potrebbero anche decidere di sostituire non con lo stesso modello, ma uno di qualità e specifiche comparabili o di valore uguale al vostro TV a quel momento.