Risoluzione problemi Zune non riconosciuto da altri dispositivi

Un computer potrebbe non riconoscere il tuo Zune per vari motivi. Ad esempio, quando colleghi lo Zune, deve essere in modalità standby. Driver installati in modo errato sul computer possono anche causare il mancato riconoscimento dello Zune. Una porta USB difettosa può anche causare la mancata visualizzazione dello Zune nell'elenco delle unità collegate. Software o firmware Zune obsoleti possono anche creare questi errori. Puoi restringere quale problema sta effettivamente causando il problema con passaggi di risoluzione problemi di base.

Occorrente

• Cavo USB

Istruzioni

Risoluzione problemi Zune

1. Chiudi qualsiasi applicazione, gioco o altra attività sul lettore Zune prima di collegarlo al computer. Accendi lo Zune. Collega un'estremità del cavo USB allo Zune e l'altra alla porta USB del computer.

2. Riavvia il lettore Zune. Il metodo per riavviare varia per modello. Per riavviare Zune HD, premi e tieni premuto il pulsante "Accensione/Spegnimento" per 10 secondi. Per riavviare lettori non touchscreen, sposta l'interruttore "Blocco" su "Sblocco". Poi tieni premuti simultaneamente il pulsante "Indietro" e il pad Zune. Rilascia i pulsanti quando lo Zune si riavvia.

3. Scollega il lettore Zune dal computer. Riavvia il computer, poi collega un'estremità del cavo USB allo Zune e l'altra alla porta USB del computer.

4. Collega lo Zune a una porta USB diversa sul computer, non a un hub USB. Se hai collegato lo Zune a una porta USB sul frontale del computer, spostalo su una porta USB sul retro del case.

5. Scollega lo Zune dal computer. Fai doppio clic sul software Zune e fai clic su "Impostazioni". Poi fai clic su "Software". Fai clic su "Generale", e poi "Controlla aggiornamenti". Collega il lettore Zune alla porta USB del computer con il cavo USB. Il software cerca aggiornamenti per il lettore e il software. Permetti al software di installare eventuali aggiornamenti.

6. Accendi il lettore Zune. Inserisci il tuo codice a quattro cifre quando richiesto. Poi collega il dispositivo al computer con il cavo USB.

7. Fai clic su "Start", "Pannello di controllo", "Controlla aggiornamenti" per installare gli ultimi aggiornamenti Windows. Scarica gli ultimi service pack per il tuo sistema operativo Windows se Windows Update non funziona (vedi sezione Risorse).

Gestione dispositivi Windows

8. Fai clic sul menu "Start" del desktop. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella "Computer", e fai clic su "Proprietà".

9. Fai clic su "Gestione dispositivi". Poi fai clic sull'icona del computer radice. Fai clic su "Cerca modifiche hardware" nel menu "Azione". Nota Zune elencato sotto "Dispositivi portatili". Non deve esserci nessun punto "!" accanto a Zune. Se c'è, dovrai reinstallare il driver del dispositivo.

10. Fai doppio clic su "Zune" sotto Dispositivi portatili. Fai clic sulla scheda "Driver". La versione corrente del driver "4.7.965.0" deve essere installata (al 2010). Se la versione è più vecchia, dovrai reinstallare il driver Zune.

11. Fai clic sulla scheda "Driver", e poi fai clic su "Disinstalla". Se richiesto, fai clic su "Elimina il software driver per questo dispositivo". Poi fai clic su "OK".

12. Fai clic sull'icona del computer radice, e fai clic su "Cerca modifiche hardware" sul menu "Azione". Fai clic con il pulsante destro su "Zune" e fai clic su "Proprietà". Fai clic sulla scheda "Driver", e poi fai clic su "Aggiorna driver". Fai clic su "Cerca software driver nel computer". Fai clic su "Sfoglia" e nella finestra del browser individua la cartella "Programmi\Zune\Driver". Fai clic su "OK", "Avanti". Fai clic su "Installa", quando richiesto. Il driver Zune si installa.