Tecnologia RFID e marketing
Caratteristiche
L'articolo online della Federal Trade Commission "RFID Applications and Implications for Consumers" descrive un tag RFID come un chip computerizzato, solitamente di silicio, e una minuscola antenna confezionati insieme. Un codice prodotto elettronico (EPC) incorporato nel chip simula un codice a barre. Un lettore mobile o fisso usa la tecnologia delle onde radio per scansionare un tag RFID. Lo scanner elenca quindi informazioni dettagliate sul prodotto, inclusi prezzo, posizione nel negozio e quantità. Database centrali come un sistema di cassa o directory di informazioni si collegano al sistema di tag e lettore.
Utilizzi
La tecnologia RFID rende le attività quotidiane fluide. Un bibliotecario può scansionare un carrello di libri in pochi secondi. Auto con adesivi prepagati per finestrini RFID sfrecciano attraverso i caselli autostradali. I farmacisti scansionano bottiglie di farmaci per convalidarne il contenuto e garantire ordini accurati. Scansionare animali domestici smarriti etichettati con tecnologia RFID collega i soccorritori a un database, aiutando a riunire l'animale con la sua famiglia. I rivenditori possono scansionare un articolo e sapere immediatamente le quantità disponibili senza dover cercare sugli scaffali.
Vantaggi
La tecnologia RFID snellisce la gestione dell'inventario secondo l'University of Arkansas RFID Research Center. Il rivenditore JCPenny ha notato maggiore precisione e accuratezza nel conteggio dei prodotti. I tag RFID portano a meno prodotti esauriti. Mantenere gli scaffali pieni si traduce in maggiore vendite e un'esperienza di acquisto positiva per i clienti.
Marketing
La tecnologia RFID rende il marketing diretto e personalizzato semplice. I rivenditori possono tracciare gli acquisti e personalizzare l'esperienza di acquisto per l'acquirente. Immagina di ricevere un'e-mail dal supermercato con buoni sconto per i primi cinque articoli che acquisti regolarmente. I rivenditori di abbigliamento possono inviare avvisi quando le scarpe che si abbinano all'outfit che hai comprato la settimana scorsa vanno in saldo.
Preoccupazioni
I partecipanti a un workshop della FDA hanno citato la privacy come la loro preoccupazione più significativa riguardo alla tecnologia RFID. Le preoccupazioni includevano la condivisione dei dati con società terze, l'aumento della corrispondenza non richiesta e la possibilità di sorveglianza governativa. Le carte di credito e le carte fedeltà al dettaglio incorporate con tag RFID potrebbero portare alla profilazione dei clienti da parte della gestione del negozio. I clienti con una storia di acquisti di alto valore potrebbero ricevere un trattamento di favore, mentre i spendaccioni parsimoniosi vengono ignorati.