È OK formattare il mio TomTom?
TomTom, unità GPS portatile disponibile in vari modelli e stili (anche come app per smartphone, incluso iPhone Apple), come dispositivi simili include la capacità di ripristinare lo spazio di archiviazione tramite formattazione, in caso di problemi o per cancellare mappe e dati indesiderati. Va bene formattare se l'assistenza clienti TomTom ti dice di farlo.
Richiesta di formattazione
Se un rappresentante dell'Assistenza Clienti (disponibile al 866-486-6866) ti chiede di formattare il TomTom, puoi procedere. TomTom non raccomanda di formattare senza contattare l'Assistenza. La linea è aperta lun-ven 7:00-23:00 EST e sab 9:00-20:00 EST.
Contatto via Email
Puoi contattare l'Assistenza via email. Clicca il link "TomTom Login" (us.support.tomtom.com/app/utils/login_form/redirect/account%252Fquestions%252Flist) e inserisci username e password. Segui le istruzioni a schermo per contattare un rappresentante.
Backup dei dati
Per fare backup delle mappe prima di formattare, collega il TomTom al computer col cavo USB e clicca "Gestisci dispositivo" sulla schermata "Home". Clicca "Elementi su dispositivo" poi "Mappe". Clicca "Copia elementi su computer" per iniziare. Senza backup, la formattazione cancella tutto. Se i problemi riguardano direttamente una mappa o contenuto memorizzato, salta il backup e vai alla sezione successiva.
Procedura di formattazione
Su Windows: collega il dispositivo, clicca "Start" e "Computer". Clicca destro sull'icona disco rimovibile del TomTom e seleziona "Formatta". Spunta "FAT32" se non lo è. Assicurati che "Formattazione rapida" NON sia spuntata. Clicca "Avvia", poi "OK".
Su Mac: collega il TomTom, clicca "Vai" nel menu principale di Finder. Seleziona "Utility", doppio clic "Utility Disco". Clicca il volume TomTom da formattare, poi "Inizializza". Clicca la freccia accanto a "Formato volume" e seleziona "MS-DOS (FAT)". Clicca "Inizializza", poi di nuovo dopo l'avviso.
Avvertimento e ripristino dati
La formattazione cancella mappe, percorsi e contenuti sul dispositivo. Formatta solo come ultima risorsa su indicazione dell'Assistenza.
Completata la formattazione, lascia il dispositivo collegato e ripristina i contenuti di backup. Clicca "Gestisci dispositivo" sulla "Home" del TomTom, poi "Elementi su computer". Clicca "Applicazioni e Voci" poi "Rimuovi elementi da computer". Il Torna a "Home". Clicca "Aggiorna dispositivo", poi i file elencati da ripristinare. Clicca "Aggiorna e installa", poi "Fatto". Torna a "Home". Clicca "Aggiungi Traffico, Voci, Autovelox ecc" poi "Elementi sul mio computer". Clicca "Mappe", poi "Aggiungi". Clicca "CAP" e seleziona "Aggiungi". Il ripristino inizia, torna a "Home" quando finisce.
Procedura di Reset
Per risolvere la maggior parte dei problemi, basta resettare il TomTom. Premi e tieni "On/Off" finché l'unità non riavvia. Ci vogliono 15-20 secondi. Assicurati che il TomTom sia carico per circa 2 ore prima; altrimenti il processo potrebbe non completarsi bene, facendo ricomparire l'errore.
Per controllare l'indicatore batteria, clicca l'angolo in basso a destra dello schermo in "Visuale guida" o "Home". Appare schermata "Batteria e connessioni satelliti", con indicatore in alto a destra. Se tutte le tacche sono verdi, la batteria è carica.