La mia email iPhone è bloccata

Durante l'uso normale, l'app Mail in iOS 8.1 mantiene uno stato funzionale se hai un account email attivo e i server del provider sono online. Tuttavia, problemi specifici a Mail o all'iPhone possono causare perdita di funzionalità o blocco totale. Ad esempio, Mail non può recuperare messaggi se l'iPhone non si connette a Internet. Una serie di passaggi — verificare impostazioni accurate, aggiornare iOS, riavviare — può aiutare a risolvere.

Verifica connessione Internet

Come altri client email mobile, Mail serve connessione Internet attiva e persistente per inviare/ricevere messaggi. Quando non può accedere a Internet, mostra un messaggio descrittivo, es. popup "Dati cellulari disattivati". Se hai piano dati, tocca "Impostazioni" sulla Home, seleziona "Cellulare" e attiva l'opzione dati. Se non hai piano dati, devi aspettare di essere in range Wi-Fi prima che l'app riprenda lo scambio email.

Verifica impostazioni Mail

Mail non può recuperare messaggi se le impostazioni dell'account email sono configurate male. Ad esempio, non può connettersi al server se hai cambiato la password ma dimenticato di aggiornarla in Mail. Tocca "Impostazioni" dalla Home, seleziona "Mail, Contatti, Calendari" e poi il nome dell'account da controllare. Tocca "Account" per accedere alle info. Da qui puoi controllare password, indirizzo email e info server.

Chiudi l'app Mail

Se Mail è bloccata — non risponde a input tattili — forzarne la chiusura può risolvere. Premi il tasto "Home" due volte in rapida successione per vedere l'elenco app recenti — ognuna come piccola anteprima. Scorri sinistra/destra finché trovi l'anteprima Mail, poi scorri l'anteprima in alto per forzarne la chiusura. Tocca "Mail" dalla Home per riaprire e riaccedere alle email.

Aggiorna il tuo iPhone

Mail potrebbe avere problemi perché esegui una versione iOS obsoleta. Apple rilascia regolarmente aggiornamenti per fixare glitch che causano malfunzionamenti. Per verificare: tocca "Impostazioni" dalla Home, seleziona "Generali" poi "Aggiornamento software". Se disponibile, tocca "Scarica e installa". Puoi anche aggiornare via iTunes sul computer. È bene fare backup su iCloud o iTunes prima dell'aggiornamento per prevenire perdita dati.

Riavvia o resetta il tuo iPhone

Simile a un computer, riavviare o resettare può riparare problemi che causano malfunzionamenti a Mail. Premi "Accensione/Sospensione" finché non appare il cursore "Scorri per spegnere". Trascina a destra per spegnere. Per riavviare, premi di nuovo "Accensione/Sospensione" finché non vedi il logo Apple. Se non puoi riavviare perché il dispositivo non risponde, esegui un reset — riavvio forzato. Premi simultaneamente "Home" e "Accensione/Sospensione" per almeno 10 secondi. L'iPhone si spegne e riavvia automaticamente.

Altre considerazioni

Quando funziona correttamente, Mail trasmette l'email dopo aver toccato Invia. Tuttavia, l'invio può fallire se la dimensione supera il limite del provider. Es. Gmail: 25MB. L'app può avere problemi ad accedere ai messaggi se usi verifica in due passaggi — sicurezza che richiede due metodi di verifica. Per usarla con Mail, consulta la documentazione del provider per la procedura. Es. devi creare una password apposita per Mail prima che possa accedere a Gmail con verifica in due passaggi.