Come risolvere l'errore 9 di iPhone durante aggiornamento/ripristino

Se stai cercando di aggiornare o ripristinare un iPhone e ricevi un messaggio Errore 9, potrebbe esserci un problema di connessione tra iTunes e il software sul tuo sistema. Se iTunes o il tuo computer non eseguono il software più aggiornato, l'aggiornamento potrebbe far funzionare di nuovo il processo. Se questo non funziona, risolvi i problemi del software di sicurezza e delle connessioni tra l'iPhone e il computer.

Controlla gli aggiornamenti

Passaggio 1: Aggiorna iTunes

Apri iTunes. Seleziona il pulsante Aiuto e poi Verifica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, installalo.

Suggerimento

Mentre sei in iTunes, controlla che l'iOS dell'iPhone sia aggiornato. Collega l'iPhone e seleziona la sua icona nel menu. Seleziona la scheda Riepilogo e poi Verifica aggiornamenti.

Passaggio 2: Aggiorna Windows

Se stai eseguendo aggiornamenti automatici su Windows, il tuo sistema dovrebbe essere aggiornato. Puoi comunque controllare gli aggiornamenti e dovresti farlo se hai disabilitato i download automatici.

Digita impostazioni dalla schermata Home per avviare una ricerca e seleziona Impostazioni PC quando appare nell'elenco. Seleziona Aggiornamento e ripristino.

Se stai usando aggiornamenti automatici, controlla lo stato del sistema selezionando Verifica ora. Se hai disabilitato gli aggiornamenti automatici, potresti vedere altre opzioni, come Controlla aggiornamenti. Una volta eseguito il controllo, seleziona Visualizza dettagli per vedere un elenco di aggiornamenti e installarli.

Suggerimento

Se stai eseguendo un programma di sicurezza, come antivirus o firewall, controlla di usare la versione più recente.

Una volta aggiornato, scollega l'iPhone dal computer, se è ancora connesso, e chiudi iTunes. Spegni il computer e riavvialo. Apri iTunes, ricollega l'iPhone e verifica se puoi completare l'aggiornamento o il ripristino.

Disabilita i programmi software di sicurezza

A volte, antivirus e firewall bloccano l'accesso del computer ai server Apple, impedendoti di aggiornare o ripristinare l'iPhone. Controlla se questo è il problema disabilitando temporaneamente i programmi di sicurezza.

Suggerimento

Se non sei sicuro di come disattivare temporaneamente il software di sicurezza, e non c'è un modo ovvio per disabilitare il programma dal suo menu, cerca nei file di aiuto del software, vai alla sua pagina di supporto online o contatta l'azienda.

Una volta disabilitato il software, apri iTunes, collega l'iPhone e riprova il processo. Se ora funziona, il software di sicurezza era il problema.

Suggerimento

Se ti senti sicuro di apportare modifiche alle impostazioni del software di sicurezza, controllale rispetto alle configurazioni server e porte di iTunes e cambiale per consentire l'accesso ad Apple. Se non ti senti a tuo agio nel fare modifiche, contatta il fornitore del software per consigli su come impedire al programma di bloccare i server Apple in futuro.

Avviso

Ricorda di riattivare il software di sicurezza: non può proteggere il tuo sistema mentre è disabilitato.

Controlla le tue connessioni

Potresti anche vedere un messaggio Errore 9 se un aggiornamento o ripristino è stato interrotto. Ad esempio, questo può accadere se il tuo computer ha perso la connessione Internet durante il processo, o se c'è un problema con il cavo USB o la porta che usi per collegare l'iPhone al computer.

Controlla di essere online e di avere una connessione stabile; se no, risolvi i problemi del Wi-Fi. Se la connessione funziona bene, controlla il cavo dell'iPhone e la porta USB del computer.

Controlla il cavo

Esamina il cavo per segni di usura o danni; controlla ogni estremità per assicurarti che i connettori siano privi di polvere o detriti. Se il cavo è danneggiato o usurato, potrebbe non fornire una connessione stabile e potrebbe interrompersi. Se hai un cavo USB Apple di riserva, prova a usarlo.

Suggerimento

I cavi di terze parti potrebbero non essere efficaci come i prodotti Apple. Se stai usando un accessorio di terze parti, cerca cavi che riportano l'etichetta "Made for iPhone".

Controlla la porta USB

Assicurati di usare una porta USB diretta sul tuo computer. Se sei collegato a una porta tastiera o stai usando un hub, la porta potrebbe non fornire abbastanza energia per eseguire il processo, attivando il messaggio di errore.

Se hai un'altra porta USB, prova a spostare il cavo su quella. Se hai altri dispositivi non essenziali connessi al sistema via USB, scollegali nel caso in cui interferiscano con il ripristino o l'aggiornamento.

Suggerimento

Se iTunes continua a mostrare un messaggio Errore 9 dopo la risoluzione dei problemi, contatta l'Assistenza Apple.